記者12日從中國民航局獲悉：2018年“民航服務質量體系建設”專項行動取得了顯著成效，航班正常管理水平全面提升。
專項行動開展以來，民航各單位不斷優化航空公司運行管理體系，全年航班正常率達80.13%，為2010年以來最高水平；機場放行正常率82.94%，始發航班起飛正常率82.51%，同比分別提高了8.46、6.78、8.89個百分點，航班平均延誤時間為15分鐘，同比減少了9分鐘。
同時，服務手段不斷創新，優化旅客體驗。2018年全國基于航信通的“無紙化”便捷通關業務辦理旅客突破2.25億人次，節約旅客排隊等候時間約1875萬小時。
民航局運輸司相關負責人表示，在專項行動各項工作取得成效的同時，民航服務質量工作仍然存在著一些“痛點”和“難點”，如航班正常壓力依然突出、客票銷售服務需進一步提升、機上無線網絡建設力度略顯不足、投訴受理處理能力有待完善等，需要民航各單位各部門補齊短板，加大新技術應用力度，不斷改善服務整體水平。（記者 趙展慧）
責任編輯：唐秀敏
特別聲明：本網登載內容出于更直觀傳遞信息之目的。該內容版權歸原作者所有，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如該內容涉及任何第三方合法權利，請及時與ts@hxnews.com聯系或者請點擊右側投訴按鈕，我們會及時反饋并處理完畢。
- 夏航季云南各機場共新增航線67條通航點41個2019-03-29
- 小長假臨近大連市新增多條旅游航線2019-03-28
- 美國航空宣布延長停飛波音737MAX機型至4月24日2019-03-25
- 最新財經新聞 頻道推薦
-
北京銀行推400億“補血”計劃 城商行老大謀轉2019-03-31
- 進入圖片頻道最新圖文
- 進入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關注海峽網微信
已有0人發表了評論