10月25日上午9點(diǎn)45分，重慶大學(xué)研究生二年級的張萱(化名)早已拿著手機(jī)“嚴(yán)陣以待”了，再有五分鐘，她的夢想就要實(shí)現(xiàn)了，為了這一刻，她已經(jīng)等待了大半個月。可她沒想到，長時間的等待換來的卻是深深的失望與無力。

25日10時，是電競游戲《英雄聯(lián)盟》2017全球總決賽門票開售的時間，“決賽首次在中國舉行”“中國隊(duì)伍可能進(jìn)入決賽”……種種噱頭引燃了玩家的觀看熱情，眾多玩家紛紛守在屏幕前“翹首以盼”，張萱就是其中一位。

為了搶購這次比賽的門票，幾周前，張萱就一直關(guān)注著游戲的官網(wǎng)，等待官方通知哪天開始售票，她每天都拿著手機(jī)來回刷最新的消息，并與男朋友相約一同搶票前往現(xiàn)場觀看比賽。《英雄聯(lián)盟》是她第一個接觸的電競游戲，對于她來說意義非凡，在她眼中，《英雄聯(lián)盟》意味著“青春的一部分”。

大麥網(wǎng)是本次比賽主辦方指定的唯一官方票務(wù)銷售平臺。售票當(dāng)天，張萱讓男朋友盯著大麥網(wǎng)，自己盯著大麥網(wǎng)App。10:00整，“啪”！手指和鼠標(biāo)幾乎同時落下，可響起的卻是張萱落淚的聲音。大麥網(wǎng)App瞬間卡死，“連選座都選不了”；大麥網(wǎng)能夠選座，但無法提交支付，“一提交支付就顯示‘大麥網(wǎng)門口被擠爆了，您已進(jìn)入排隊(duì)序列，請稍后重試’”，之后網(wǎng)站也打不開了。

嘗試了一天，張萱她們始終沒有成功搶到票，可各種“黃牛票”卻越來越多，“原價1280元的內(nèi)場票價已經(jīng)被炒到5000元以上，更有甚者喊到13000元”，她有些沮喪，決定取消現(xiàn)場觀看比賽的計(jì)劃，“(‘黃牛’的票價)完全在我承受范圍之外了。”

沮喪的同時，張萱對大麥網(wǎng)也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的質(zhì)疑，“這么多‘黃牛票’哪來的？淘寶上這么多‘黃牛’在賣，難道他們一個人搶到這么多？”

和張萱一樣心存疑問的還有北京某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)維工程師張豪(化名)。搶票前，他與大學(xué)時的6名好友建了一個名為“s7抗韓觀光團(tuán)“的微信群，本來滿懷期待相約現(xiàn)場觀賽的6人，最后無一人搶到門票。

面對一票難求的窘境，張豪將購票的希望寄托在“黃牛”身上，詢問了幾家淘寶店的票務(wù)情況后，他被“黃牛”的票價震懾了。一家名為“樂樂票務(wù)”的淘寶店售票頁面顯示，北京站原價280元的票，現(xiàn)在售價為1480元，而VIP內(nèi)場票前3排的價格顯示為6880元。淘寶店的客服還聲稱需“全額付款”，“保證沒有假票”。

“如果‘黃牛’加200元左右可能會買，但現(xiàn)在已經(jīng)漲了10倍多。”難以抑制內(nèi)心的不滿，張豪給阿里巴巴一位副總裁發(fā)了一條微博私信：“這里有數(shù)不清的召喚師沒有買到總決賽的票。他們一開始會憤怒，之后會安靜，后來他們可能會流淚。曾經(jīng)的夢想在家門口就要實(shí)現(xiàn)，抱著那么大希望，卻等到了失望……”

一場對大麥網(wǎng)虛假售票的質(zhì)疑風(fēng)波開始興起，且愈演愈烈，大麥網(wǎng)深陷輿論泥潭，“平臺為何剛一售票就崩潰”“門票為何都在‘黃牛’手中”等疑問亟需解答。

面對玩家們的質(zhì)疑，近日，大麥網(wǎng)通過其官方微博發(fā)布三封聲明。聲明中稱“由于訪問流量突增達(dá)到最大值上限，帶寬瞬間被打滿，在大面積用戶觸發(fā)限流的情況下，部分用戶購票流程頻繁中斷”。

而對于“黃牛票”的問題，聲明表示大麥網(wǎng)內(nèi)部已確認(rèn)無任何違規(guī)操作，而票牛、有票等二手票交易平臺的銷售行為，大麥網(wǎng)不知情也不認(rèn)同。同時，大麥網(wǎng)正在調(diào)查“黃牛票”的來源，“無論何種來源渠道，我們一定打擊到底！”

“大麥不存在所謂的‘內(nèi)部購票通道’，任何層級的員工均沒有內(nèi)部購票、售票的權(quán)限，歡迎社會各界對大麥全體員工進(jìn)行監(jiān)督。”大麥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國青年報(bào)·中青在線記者采訪時表示，大麥網(wǎng)內(nèi)部設(shè)有廉政合規(guī)部，會對員工進(jìn)行嚴(yán)格審核，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作就會嚴(yán)肅公開處理。

對于此次風(fēng)波是否有違法的行為，北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師表示，按現(xiàn)行《治安管理處罰法》規(guī)定，“黃牛”倒賣門票的行為是違法的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處十日以上十五日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。

而如果票務(wù)平臺涉嫌虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者，按《反不正當(dāng)競爭法》第二十四條規(guī)定，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。