好消息！福州人辦理退休手續(xù)簡(jiǎn)化啦！此前要等一個(gè)多月才能辦好的退休證現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就能拿到證件曾經(jīng)辦理退休要跑六個(gè)科室七個(gè)窗口

如今在一個(gè)窗口就能搞定

很多人要問(wèn)了具體怎么辦理呢？

晚報(bào)君這就詳細(xì)解釋一下

近段時(shí)間，福州市社保中心踐行“馬上就辦”，推行“一站式”服務(wù)，市民辦理社保業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化很多，省時(shí)省事多了。就拿辦理退休業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，前后差別巨大：

簡(jiǎn)化前原來(lái)辦理退休業(yè)務(wù)涉及6個(gè)科室七個(gè)窗口，參保人員要分別跑關(guān)系科、個(gè)賬科、確認(rèn)辦、復(fù)核科、待遇核算科等窗口。每個(gè)窗口都要取號(hào)排隊(duì)，非常繁瑣。

參保人員還要自己跑到銀行辦卡。要拿到銀行卡和退休證，至少等上一個(gè)月。

簡(jiǎn)化后市社保中心調(diào)整科室及整合窗口業(yè)務(wù)，如今參保人員在一個(gè)窗口就能辦理所有業(yè)務(wù)。

另外，引進(jìn)銀行到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)窗口制作銀行卡，參保人員當(dāng)場(chǎng)就能辦結(jié)所有退休手續(xù)，一個(gè)小時(shí)就能拿到證件。

為什么要這么改呢？記者了解到——

福州市社保辦事大廳面積約800平方米，平均每天需接待一兩千人辦理業(yè)務(wù)。所以，之前去社保辦事大廳，里面就像菜市場(chǎng)一樣。辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)就要跑多趟、多個(gè)窗口，沒(méi)有辦理經(jīng)驗(yàn)的人到這里就像“無(wú)頭蒼蠅”一樣。總的來(lái)說(shuō)，六個(gè)字：排隊(duì)長(zhǎng)，效率低。

打個(gè)形象點(diǎn)的比喻吧，之前的社保辦事大廳，場(chǎng)景類(lèi)似于這樣：

在各行各業(yè)積極踐行“馬上就辦”的時(shí)代背景下，市社保中心決定提高窗口服務(wù)水平。中心主任劉登祥為此提出了服務(wù)綜合柜員制概念，即由原來(lái)的同一業(yè)務(wù)多窗口辦理調(diào)整為綜合業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)。

從今年年初開(kāi)始，按照綜合柜員制的設(shè)計(jì)框架，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改，模擬推演，制定了相關(guān)的操作手冊(cè)，對(duì)社保中每名員工、每個(gè)窗口的操作規(guī)范，力避標(biāo)準(zhǔn)不一、推諉扯皮。與此同時(shí)，大刀闊斧地調(diào)整科室及整合窗口業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)踐，綜合柜員制的“一站式”服務(wù)已經(jīng)十分成熟。11月1日，該服務(wù)模式正式運(yùn)行。盡管每天到社保辦事大廳辦理業(yè)務(wù)的人員依舊絡(luò)繹不絕，但再也看不到人滿(mǎn)為患的場(chǎng)景了。

現(xiàn)在的社保辦事大廳，就清爽多啦：

不僅是退休業(yè)務(wù)，現(xiàn)在辦理很多社保業(yè)務(wù)都比以前省事多了。“我今天辦理了一件社保增員業(yè)務(wù)和一件社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，只在3號(hào)窗口很快就把兩件事全辦妥了。”4日上午，一家物流公司的人事經(jīng)理黃開(kāi)聯(lián)表示。

市社保中心還完善建立了社保服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)，采用電子高拍儀器，將當(dāng)天辦事群眾提交的材料進(jìn)行采集，形成電子化檔案資料保存后，日后可反復(fù)調(diào)閱。該系統(tǒng)不僅提高了工作人員的辦事效率，也為資料管理人員后期對(duì)原始資料的查詢(xún)、核對(duì)提供了方便。

同時(shí)，對(duì)于群眾首次提交的材料，由哪個(gè)經(jīng)辦人員操作、缺失什么材料、為啥被拒絕，都會(huì)留下詳細(xì)記錄。再次辦理時(shí)，無(wú)論任何窗口、任何經(jīng)辦或?qū)徟藛T，都會(huì)根據(jù)前期存檔資料進(jìn)行操作。

福州晚報(bào)記者  李暉