海峽網(wǎng)9月18日訊 （海都記者 陳海容）昨日，一滴滴司機致電海都熱線95060反映，一周前，他遇到了兩名坐“霸王車”的乘客。他聯(lián)系滴滴平臺，客服稱7日內(nèi)會為其墊付車費，但兩日后卻將該訂單關(guān)閉，車費也遲遲未墊付。該司機說，開滴滴近一年，這種坐“霸王車”的乘客遇上不只一次，滴滴平臺未向司機核實情況便關(guān)閉訂單，司機的權(quán)益得不到保障，只能自認倒霉。

該司機介紹，9日晚上9點半左右，在閩侯一學(xué)校附近，兩個十五六歲的男生上車后，說是到三坊七巷的一家酒吧。他隨后將這兩人送達目的地，車費約90元。

“下車時，一個男生說，錢已經(jīng)支付了。我當時沒在意，便走了。”他說，但等了兩個小時還沒收到車費，便感覺遇到了坐“霸王車”的乘客。他隨即聯(lián)系滴滴客服處理。

“當時客服說，7日內(nèi)會墊付車費，兩天后我又打電話問客服，對方卻說乘客稱車費已用現(xiàn)金支付，還將該訂單關(guān)閉了。”他說，收取現(xiàn)金是嚴重違規(guī)的行為，一經(jīng)查實司機會被封號，而滴滴平臺未向司機核實情況便關(guān)閉訂單，司機權(quán)益得不到保障。

昨日，滴滴福建區(qū)域相關(guān)負責人表示，司機如果遇到訂單異常關(guān)閉的情況，可向滴滴客服申訴，客服會根據(jù)實際情況來判斷。針對這件事，滴滴客服人員向司機致歉。“目前，客服已聯(lián)系該司機，為其申請87.46元金額，并承諾1個工作日到賬。”該負責人說。