原標(biāo)題：市房屋征收工程處攻堅有套好辦法 征遷難題迎刃解

市房屋征收工程處工作人員在鼓山征遷現(xiàn)場勘查。

海峽網(wǎng)2月26日訊 （福州日報記者 阮冠達/文 池遠/攝）上周五下午三點，正是上班時間，位于鼓嶺腳下的市房屋征收工程處內(nèi)卻看不到多少人。“都分散到全市各地做項目去了，除了辦公室，哪里都能看到我們同事的身影！”處長助理鄭仁華笑道。

作為市房管局下屬的征收單位，兩年來，擅長快速攻堅、持續(xù)攻堅的征收工程處已陸續(xù)完成紅星及排尾周邊地塊項目改造一期、二期，橫嶼醫(yī)療地塊及周邊改造項目，溪口組團棚屋區(qū)改造項目等10處重難點征收項目，總征收面積達167萬平方米，涉及居民10500戶。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 群眾一目了然

在福州的征遷工地上，有些市民會看到一個棕紅色的集裝箱，箱體前后加裝的風(fēng)扇和管道顯得格外醒目。“這個集裝箱是我們的移動餐車。”鄭仁華介紹，它讓每個項目上的工作人員都能吃到熱騰騰的午餐。

鄭仁華告訴記者，征收工程處早早就將征收工作的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化提上了議程，這臺餐車便是成果之一，“過去每個項目現(xiàn)場都需要搭建食堂，采購食材費時費力，現(xiàn)在有了移動餐車，項目一落地，工作人員就能吃上熱騰騰的飯菜，餐飲的標(biāo)準(zhǔn)也得到了保證”。

為進一步規(guī)范工作流程，提升工作效率，征收工程處還組織研發(fā)了OA辦公系統(tǒng)與房屋征收管理系統(tǒng)軟件。

如今，每個項目每名工作人員都能熟練使用這兩款軟件。“運用自主研發(fā)的系統(tǒng)，就能在全市各地聯(lián)網(wǎng)辦公，提出申請，完成工作，避免辦公人員奔波于全市各地，也讓各類申請與工作更加規(guī)范。”征收三科經(jīng)辦莊俊杰介紹。

工作效率的提高，方便的不僅是工作人員，也有上門辦事的群眾。莊俊杰表示，過去計算安置方案，按計算器也得花上幾十分鐘，現(xiàn)在只要輸入數(shù)據(jù)，幾秒鐘就能向群眾展示貨幣安置的金額，可供選擇的安置房源，以及二者相綜合的方案，讓群眾一目了然。

用心靠前 營造完美服務(wù)

80歲的陳先生家住洋下北新村。去年，因摔傷腿在省立醫(yī)院休養(yǎng)的他，在病房內(nèi)迎來了一群意想不到的客人。

當(dāng)時，洋下北新村征收工作已經(jīng)啟動，征收工程處特意派出專人到陳先生的病房，為他講解政策，分析方案，完成了必要的程序工作。

“加快征遷速度，既要我們提高效率，也需要群眾滿意我們的服務(wù)。”鄭仁華介紹，在征收工作中，不少戶主常常因為各種原因無法及時趕到現(xiàn)場，征收工程處便派出專人上門服務(wù)，面對面介紹政策，寧讓自己跑斷腿，也不讓群眾受累。

瀛洲街道的李先生在征收工作開始時尚在監(jiān)獄服刑，征收三科副科長王有興連忙與監(jiān)獄方聯(lián)系，帶著李先生的親屬趕到獄中，一同介紹政策，分析方案，并順利簽訂了協(xié)議，為即將出獄的李先生提供了必要的生活保障。

在各個項目工地，征收工程處都組建了臨時黨支部，發(fā)揮黨員模范作用，帶頭攻堅，同時聯(lián)合村鎮(zhèn)干部成立調(diào)解委員會等調(diào)解機構(gòu)，組織員工調(diào)解居民家庭內(nèi)部糾紛。

家住晉安區(qū)鼓山鎮(zhèn)鼓一村的涉遷戶郭先生有6個兄弟姐妹，分配情況復(fù)雜，頻頻爆發(fā)糾紛，調(diào)解委員會及時介入，了解歷史情況，分批分人勸說，歷經(jīng)8輪勸說，讓每個親人都得到了合理的補償，協(xié)議得以順利簽訂。

“在征收現(xiàn)場，我們也設(shè)置了法律顧問咨詢處、公證處、水電辦事處、銀行辦事處等，讓前來簽訂協(xié)議的市民一次性解決所有問題，讓涉遷戶既舒心又安心。”鄭仁華說。