海峽網4月18日訊（福建日報新媒體•海峽網記者 李牧晨）18日，福州市公安局114移車便民服務項目正式上線試運行。今后，福州市民遇到車輛堵路等情況，只要撥打114，提供堵路車輛的車牌號和地點，114服務臺負責通知車主前往移車。

據了解，4月18日至4月30日為114移車便民服務試運行期，此階段110報警服務臺工作人員將引導有移車需求的市民撥打114登記移車申請，5月1日起110原則上將不再受理移車求助。此項服務將有效減輕110話務與基層民警的負擔，既行之有效為群眾創造出行便利，又能讓公安機關聚焦打擊犯罪、應急救助的主業。該平臺與公安機關相關數據庫對接，可24小時處理涉及福建省內車牌的公眾移車類求助。

近年來，我市機動車保有量增長迅速，停車難、亂停車現象大量存在，許多市民和私家車主均遇到過車輛出口被堵、小區停車位被其他車輛占用、店鋪門口被堵無法營業等狀況，影響市民的正常工作生活，隨之而來的就是110報警求助數量劇增。目前110每天接到的有效警情約4千多起，而其中移車類非警務求助數量就多達1千多起，占用了寶貴的警務資源，不僅對群眾發生危急狀況時的110電話呼入造成了很大壓力，還牽扯了基層民警大量精力。按照公安部、省公安廳接處警工作相關規定，移車類求助屬于非警務求助，應列入便民服務范疇。

福州市公安局指揮中心主任潘志國告訴記者，在移車便民服務中，114只到公安機關的數據庫中讀取車主信息并由系統自動轉化為智能語音和短信，而這系統與信息仍然保存在公安局內部，不會造成車主信息泄露。原先福州交警app中的移車服務今后還將繼續提供，市民可根據需求自由選擇。下一階段114移車便民服務項目還將依托e福州、微信小程序等網絡渠道，開通互聯網端移車服務平臺，更加方便、快捷地為市民提供移車服務。對于拒不移車的車主，今后考慮將其行為納入個人誠信體系。

移車便民服務流程為：市民有移車需求時，只要撥通114，提供堵車的車牌號和被堵地點，114話務人員在核對車牌、顏色等信息后提交移車工單，后臺將以短信及智能語音兩種方式通知車主移車，并以短信方式告知移車申請人已通知車主到場移車。同時，系統還將在20分鐘后發短信回訪移車申請人是否移車成功。114服務臺只負責接聽登記車牌號和求助人電話，發送到公安機關查詢，新建系統自動查詢后撥打車主電話、發送短信，確保車主信息不致泄露。

福州市公安局114移車便民服務流程圖