原標題：馬尾在全市率先推出“一窗受理”升級版 三類窗口合并

馬尾區(qū)行政服務中心綜合窗口的“一窗人員”正在受理業(yè)務。通訊員 許琳晶 攝

海峽網7月5日訊（福州日報記者 歐陽進權 通訊員 許琳晶 王彥 王公略）近日，馬尾區(qū)行政服務中心窗口人員從提供“專科”服務升級為提供“全科”服務。該中心本月在全市率先推出“一窗受理”升級版，將“社會民生類”“建設投資類”“經營許可類”三類窗口合并為綜合服務窗口，13名“一窗人員”上崗。企業(yè)只需一次向綜合服務窗口提交材料，最快當日可領取所有證件，大大提升了辦事效率。

窗口合并

整合項目500多項

2日，福州信通游艇有限公司經辦人員陳秀霞來到馬尾區(qū)行政服務中心辦理施工圖變更手續(xù)，在綜合服務窗口就完成了所有事項，而過去，她卻需要跑多個部門的窗口提交申請材料。

此前，馬尾區(qū)行政服務中心實行“一窗受理，集成服務”改革，對行政審批服務窗口進行整合重構，將原本分散在不同部門不同窗口的審批服務事項按照“同類合并”原則，分為“社會民生類”“建設投資類”“經營許可類”“企業(yè)注冊類”四類。此次在此基礎上進一步升級，將“社會民生類”“建設投資類”“經營許可類”三類窗口合并為“綜合服務窗口”。此舉整合項目達500多項。

人員轉型

13名“一窗人員”上崗

楊秀欽原先是馬尾區(qū)住建局窗口辦事人員，現(xiàn)在住建局辦事窗口整合至綜合窗口，她的業(yè)務范圍也拓展了。楊秀欽告訴記者：“原來我只負責建設類項目審批工作。改革升級后，國土、住建、發(fā)改等窗口業(yè)務合并在一起，因此我在審核時，也要熟悉其他部門的業(yè)務，真正成為全能型的窗口辦事員。”

“培養(yǎng)‘一窗人員’，是我們今年的一大工作重點。”馬尾區(qū)行政服務中心管委會主任夏林文說，綜合窗口操作對工作人員提出了更高要求。為了讓綜合窗口工作人員掌握更全面知識，中心啟動了“一窗人員”培訓計劃，在此次上崗前，對第一批13名窗口工作人員進行了多個月的集中培訓，確保窗口人員“吃透”業(yè)務。“我們還梳理了常辦事項，規(guī)范標準化收件，縮短辦事時間。”夏林文說。

證照聯(lián)辦

20組事項有“套餐服務”

馬尾區(qū)行政服務中心還推出“證照聯(lián)辦”套餐，企業(yè)只要進一扇窗，提交全部材料，最多一個工作日，就能拿到全部證件。

據(jù)介紹，“證照聯(lián)辦”是對辦件量大、關聯(lián)性強的事項進行梳理，初步形成以“開餐館”“開幼兒園”“開藥店”等涉及13個部門20組事項的“證照聯(lián)辦”套餐服務清單和服務指南，細化套餐服務內容，推動實現(xiàn)審批精準化服務。

“以開餐館為例，以前要到消防、工商等部門窗口一個個提交材料，辦理個體工商戶登記、食品經營許可證核發(fā)、公共場所營業(yè)前消防檢查等，現(xiàn)在只要準備好所有材料提交一個窗口，1個工作日就能拿到所有證照。”馬尾區(qū)行政服務中心網絡信息科科長張彥杰說。