福州新聞網(wǎng)2月17日訊（福州日報記者 李白蕾）《我市增設(shè)市民口罩購買渠道》在《福州日報》和掌上福州客戶端、福州新聞網(wǎng)等媒體發(fā)布后，引起了市民廣泛關(guān)注。自17日8時起，五城區(qū)市民開始登錄“e福州”預(yù)約購買普惠口罩。預(yù)約時找不到小區(qū)名稱怎么辦？口罩是不是醫(yī)用的？多少錢一個？沒中簽要不要再預(yù)約……記者帶著大家關(guān)注的問題采訪了有關(guān)部門負責(zé)人。

據(jù)介紹，本次投放市場的市民口罩是福州市向國藥控股福建有限公司統(tǒng)一購買的一次性口罩，渠道正規(guī)，品質(zhì)有保障，進價、售價均為1.37元/個。首次搖號時間為18日上午。

針對預(yù)約時找不到小區(qū)名稱的問題，樸樸方面表示，若找不到小區(qū)，建議預(yù)約到就近的小區(qū)，先保證預(yù)約成功。市民中簽后下單購買時填寫的地址要與在“e福州”預(yù)約地址一致，否則無法購買成功，同時要在訂單號下方的備注欄內(nèi)填寫您實際的配送地點，保證配送到位。

另外，未中簽市民也別著急，預(yù)約后若未中簽，可自動參加后續(xù)的每次搖號，無需再預(yù)約。

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針對市民口罩預(yù)約和購買中大家提出的一些具體熱點問題，記者以問答形式請相關(guān)部門負責(zé)人作了權(quán)威解答。

問：為什么預(yù)約時認證非要達到L3級？我人臉識別好幾次都沒通過，問題出在哪里？

答：為避免身份證被人冒用，確保每個人都有公平的預(yù)約購買機會，我們要求參加口罩預(yù)約購買的市民需要完成L3級實名認證。完成L3級實名認證可通過身份證+人臉識別或身份證+銀行卡兩種方式，任選一種即可。部分市民在人臉識別中存在認證不通過的情況，主要原因可能是光線問題，建議可在光線較亮的地方再作嘗試。若仍無法識別，也可使用銀行卡完成認證。在注冊、預(yù)約、購買中有任何問題，都可以撥打電話12345或0591-88610313咨詢，并歡迎對此項工作提出寶貴意見和建議，幫助有關(guān)部門完善此項工作。

問：兩天才搖號一次，那可以每天預(yù)約嗎？

答：是的，每天都可以預(yù)約。但是已中簽的，要在10天以后才能再次預(yù)約。

問：我預(yù)約了，可是沒中簽，是不是要再次預(yù)約參加搖號？

答：不必，只要預(yù)約過一次但是沒中簽，則會自動一直參加此后的搖號。

問：此次投放的市民口罩是不是醫(yī)用的？普通口罩對防護有用嗎？

答：醫(yī)用口罩要保障臨床救治一線使用，普通口罩對于民眾日常防護是有用的。

國家衛(wèi)健委專家在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上曾呼吁，廣大民眾要更多的使用普通口罩來防護自己，要將醫(yī)用的防護用品，特別是醫(yī)用防護口罩更多的用于臨床救治一線。

在國務(wù)院應(yīng)對新冠病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)不同人群預(yù)防新型冠狀病毒感染口罩選擇與使用技術(shù)指引的通知》中，也明確非醫(yī)用口罩具有一定防護效果，也有降低咳嗽、噴嚏和說話產(chǎn)生的飛沫播散的作用。

問：口罩是必需品，為什么要搖號？中簽幾率有多高？

答：在防疫期間，口罩是緊缺物資，供需矛盾突出，難以充分滿足市民需求。當前，全國和省內(nèi)其他城市也面臨同樣的口罩緊缺問題，許多城市都是采取預(yù)約搖號的方式購買口罩，保證在有限的資源內(nèi)，市民有公平的購買機會。

市里在開通市民口罩預(yù)約搖號購買服務(wù)的同時，也正通過多種渠道加大資源配置，盡可能緩解市民對口罩的需求。

問：每輪搖號會有多少的口罩投放市場？

答：五城區(qū)首次搖號將有3萬份（每份10個）共計30萬個口罩投放市場。此后每隔兩天搖號一次。后續(xù)搖號的口罩投放數(shù)量還不能確定，希望廣大市民給予理解。

問：口罩一包10個，沒有獨立包裝吧？分裝的口罩衛(wèi)生和品質(zhì)有保障嗎？

答：這批口罩是由仟佰盾（廈門）科技有限公司和廈門麗廈醫(yī)療科技有限公司生產(chǎn)，國藥控股福建有限公司統(tǒng)一配售的。

由于這些口罩是50個甚至是200個一盒包裝的，為了保證安全衛(wèi)生，兼顧市民便利，我市專門委托擁有食品藥品生產(chǎn)資質(zhì)、具有潔凈車間、符合操作規(guī)范的醫(yī)藥企業(yè)和食品企業(yè)進行二次分裝，分成10個一包。因為產(chǎn)品來自不同廠家的不同生產(chǎn)批次，所以顏色也有所不同，分別有黑、白、藍、粉、綠等若干種顏色，分送時市民拿到的顏色是隨機的，但品質(zhì)都一樣，都是渠道正規(guī)、品質(zhì)有保障的產(chǎn)品。

問：口罩的價格如何？

答：這批口罩售價為1.37元/個，售價與進價一致。樸樸的配送將是免費的。

問：預(yù)約完我才想起我的地址寫錯了，能改嗎？

答：不能改，請市民按照預(yù)約時填寫的地址收貨。因為口罩是緊缺物資，為了確保購買人和預(yù)約人一致，所以只認可與預(yù)約時一致的收貨地址，否則無法成功購買，市民可在訂單號下方的備注欄內(nèi)填寫您實際的配送地點。

問：我今年80歲，沒有智能手機，也不會用智能手機，那我怎么預(yù)約購買口罩啊？

答：我們倡議年輕人主動幫助自家不會使用手機登錄e福州APP的長輩預(yù)約，可以用年輕人的手機切換不同的賬號來預(yù)約。對于確實沒人幫忙預(yù)約的獨居老人和困難群眾，可在2月18日前到村(居）委會登記申請購買，政府會統(tǒng)籌安排。

問：我是永泰的，我們那里能預(yù)約購買口罩嗎？

答：可以的。為了保證全市的市民都享有公平的機會，五城區(qū)以外的縣（市）區(qū)和高新區(qū)都推出了平價普惠口罩發(fā)放工作對外公布聯(lián)系方式，群眾可撥打電話詢問預(yù)約購買事宜。