為快速應(yīng)對(duì)新一輪突發(fā)新冠肺炎疫情，中國(guó)電信福州分公司強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，迅速響應(yīng)福州市政府防疫工作部署和要求，全面出擊保障各級(jí)政府和疫情防控指揮部通信暢通，以天翼云會(huì)議、天翼云主機(jī)等云網(wǎng)融合產(chǎn)品，服務(wù)社會(huì)數(shù)字抗疫。

通宵未眠：開通核酸檢測(cè)點(diǎn)寬帶近3000條

為加強(qiáng)疫情防控快速響應(yīng)機(jī)制，3月15日起，中國(guó)電信福州分公司積極配合福州市各級(jí)防疫指揮部，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有核酸檢測(cè)點(diǎn)位開展寬帶資源覆蓋摸底，并組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)骨干成立保障專班，儲(chǔ)備各類保障物料，確保隨時(shí)可以支撐疫情防控工作。

3月19日凌晨，福州各縣（市）區(qū)相繼發(fā)布全員核酸檢測(cè)通知，大量小區(qū)、村鎮(zhèn)周邊開始增設(shè)臨時(shí)核酸采樣點(diǎn)。福州分公司連夜組織保障專班快速出擊，與各級(jí)防疫部門緊密配合，連夜為各臨時(shí)核酸采樣點(diǎn)開通寬帶網(wǎng)絡(luò)，確保全員核酸采樣數(shù)據(jù)傳輸順暢。由于大部分臨時(shí)核酸采樣點(diǎn)在戶外空曠處，線路環(huán)境復(fù)雜，安裝量大，保障專班成員們通宵未眠，充分細(xì)化工作內(nèi)容，由專人負(fù)責(zé)推進(jìn)資源摸查、快速受理、現(xiàn)場(chǎng)施工等一系列動(dòng)作，確保多個(gè)臨時(shí)核酸采樣點(diǎn)寬帶開通工作同步推進(jìn)，展現(xiàn)出極高的專業(yè)度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，福州分公司疫情期間累計(jì)為全市指揮中心、隔離點(diǎn)、核酸檢測(cè)點(diǎn)緊急開通寬帶近3000條，監(jiān)控視頻近900路。同時(shí)，組織維護(hù)人員深入各區(qū)核酸采集點(diǎn)進(jìn)行通信信號(hào)測(cè)試，加強(qiáng)重要點(diǎn)位周邊的基站巡檢，實(shí)時(shí)關(guān)注電源、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)，累計(jì)新增網(wǎng)絡(luò)基站15個(gè)，優(yōu)化基站159個(gè)，有效助力核酸檢測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)高效精準(zhǔn)回傳。

調(diào)通臨時(shí)核酸檢測(cè)點(diǎn)寬帶

黨員突擊隊(duì)開展防疫巡線

優(yōu)化社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)

科技戰(zhàn)疫：中國(guó)電信云網(wǎng)融合產(chǎn)品顯身手

阻斷疫情傳播離不開科技支撐。戰(zhàn)疫期間，中國(guó)電信福州分公司充分利用天翼云會(huì)議、天翼云主機(jī)、天翼看家等云網(wǎng)融合產(chǎn)品，助力提升疫情防控工作效率。

3月14日，倉(cāng)山區(qū)教育局提出次日召開教育系統(tǒng)疫情防控視頻工作會(huì)議的緊急需求，福州分公司快速響應(yīng)，當(dāng)天完成倉(cāng)山區(qū)教育局主會(huì)場(chǎng)設(shè)備調(diào)測(cè)和6個(gè)分會(huì)場(chǎng)的平臺(tái)調(diào)試工作。3月15日與3月17日，倉(cāng)山區(qū)教育局使用天翼云會(huì)議成功召開兩場(chǎng)視頻工作會(huì)議，局領(lǐng)導(dǎo)在主會(huì)場(chǎng)連線區(qū)屬近百所學(xué)校及各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)確下達(dá)工作指示，全面做好校園防疫工作。會(huì)議期間，天翼云會(huì)議的視頻畫面和音頻流暢、穩(wěn)定、清晰，得到倉(cāng)山區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)和各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

3月19日，為應(yīng)對(duì)核酸檢測(cè)平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)流量訪問過大的情況，福州分公司積極配合福州市大數(shù)據(jù)委，利用天翼云網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)，在13小時(shí)內(nèi)緊急上線“福州市核酸檢測(cè)預(yù)登記碼查詢系統(tǒng)”。該查詢系統(tǒng)可供市民通過手機(jī)號(hào)快速查詢核酸檢測(cè)預(yù)登記碼，有效緩解其他平臺(tái)的承載壓力，保障全市核酸檢測(cè)活動(dòng)正常開展。目前，福州分公司已為福州市核酸檢測(cè)預(yù)登記碼查詢系統(tǒng)累計(jì)開通云主機(jī)20臺(tái)，為e福州平臺(tái)加開8臺(tái)云主機(jī)。

在加強(qiáng)科技戰(zhàn)疫實(shí)力的同時(shí)，福州分公司主動(dòng)作為，豐富線上渠道服務(wù)。一是配合福州市疾控中心緊急上線“12320流調(diào)云呼平臺(tái)”，協(xié)同開展防疫重點(diǎn)人群的流調(diào)外呼及數(shù)據(jù)整理工作。二是動(dòng)員“12345便民服務(wù)熱線平臺(tái)”話務(wù)員堅(jiān)守崗位，24小時(shí)值守回復(fù)市民熱線咨詢，詳細(xì)解答有關(guān)健康碼轉(zhuǎn)碼、出入福州行政策、核酸檢測(cè)預(yù)約、疫情風(fēng)險(xiǎn)舉報(bào)等方面的疑問。三是強(qiáng)化“10000號(hào)遠(yuǎn)程柜臺(tái)”服務(wù)支撐工作，為泉州、廈門、漳州等省內(nèi)防疫重點(diǎn)管控區(qū)域的用戶，開辟線上業(yè)務(wù)辦理綠色通道，減少線下營(yíng)業(yè)辦理的接觸風(fēng)險(xiǎn)。

截至3月28日，中國(guó)電信福州分公司累計(jì)投入保障人員2238人次，應(yīng)急車輛61輛，開通59條防疫專線，新增263部防疫流調(diào)電話、1086個(gè)云監(jiān)控?cái)z像頭，并近500戶居家隔離用戶緊急開通天翼看家和智慧門磁套件，各項(xiàng)保障工作得到了地方政府的一致好評(píng)。

調(diào)試封控區(qū)視頻監(jiān)控平臺(tái)

12345熱線話務(wù)員回復(fù)市民咨詢