《人民日報》6月7日13版刊發(fā)《福州市晉安區(qū)推行“梯位長”制度助力社區(qū)治理——服務(wù)到家門 溝通零距離》的報道，引起熱烈反響。記者采訪獲悉，“梯位長”制度起源于茶園街道東南花園小區(qū)，本報曾率先獨家報道。

梯位長引導(dǎo)居民有序參加核酸檢測采樣。

業(yè)主協(xié)商自治

成立“梯位長協(xié)會”

2019年10月23日，福州晚報獨家報道《無物業(yè)小區(qū)全監(jiān)控 業(yè)主手機可查》的消息，介紹了晉安區(qū)茶園街道東南花園小區(qū)實現(xiàn)“熟人自治”，獨創(chuàng)“梯位長協(xié)會”的消息。

據(jù)悉，2006年，居民剛?cè)胱r，東南花園小區(qū)事件、案件頻發(fā)，甚至被說是“賊窩”。后來，小區(qū)業(yè)主決定收回小區(qū)物業(yè)管理權(quán)進行自治。業(yè)委會所有成員沒有任何補貼，完全公益投入，小區(qū)所有財務(wù)公開，賬目明明白白。

2014年起，茶園街道、洋下西社區(qū)及東南花園小區(qū)業(yè)委會從安全防范痛點入手，提升小區(qū)居民安全感、幸福感和滿意度。

在管理自治方面，東南花園小區(qū)探索成立“梯位長協(xié)會”，在每個電梯的住戶中設(shè)置一名梯位長，隨時聽取居民的意見和建議。梯位長每半個月或一個月開一次會，討論解決實際問題。梯位長解決不了的，由業(yè)委會介入解決。

在業(yè)主充分表達討論的基礎(chǔ)上，東南花園小區(qū)成功實施了信息電子屏安裝、文明養(yǎng)寵、綠化改造、垃圾分類屋建設(shè)等重大事項。

小區(qū)業(yè)委會主任葉奔回憶說：“業(yè)委會剛成立的時候只有樓棟長，后來逐步細化到梯位長。到2018年，‘梯位長’制度已經(jīng)運轉(zhuǎn)自如。”

小區(qū)的改變讓越來越多的業(yè)主充滿信心，200多戶搬出去的居民陸續(xù)搬回，物業(yè)費繳納率達100%。今年4月，記者重訪該小區(qū)，見證了小區(qū)業(yè)主齊心爭創(chuàng)“無疫小區(qū)”的情景。

“梯位長”制度

逐步推廣至?xí)x安全區(qū)

從東南花園開始，“梯位長”制度在茶園街道各小區(qū)持續(xù)獲得成功。其中，茶園街道電建社區(qū)將常見的樓棟長工作細化到每一梯位，招募更多的志愿者成為梯位長，由志愿者再滲透到每一梯每一戶居民中，實現(xiàn)了更好的居民自治。

梯位長身兼多職，是民情民意收集員、垃圾分類監(jiān)督員、治安防范協(xié)管員、鄰里糾紛調(diào)解員、社區(qū)活動小演員等等。

電建社區(qū)梯位長協(xié)會首任會長張守華說：“我們梯位長只是比居民多了‘一塊磚’的高度。”這個比喻很恰當，梯位長本身就是小區(qū)居民，多花一點時間在自己居住的小區(qū)內(nèi)、樓道里，帶動更多居民參與小區(qū)公共事務(wù)，讓鄰里關(guān)系更融洽。

茶園街道環(huán)南社區(qū)成立了“紅領(lǐng)巾”梯位長協(xié)會，由熱心黨員擔任梯位長，讓黨員引領(lǐng)居民從家中走出來，把小區(qū)治理的問題擺出來，解決了小區(qū)智能充電樁建設(shè)、非機動車入地庫等問題，清理了小區(qū)內(nèi)的垃圾，讓停擺的門衛(wèi)室重新運行，換掉了破損的管網(wǎng)。

2019年5月10日，晉安區(qū)民政局發(fā)出《關(guān)于全面推行梯位長制度助力社區(qū)治理的通知》，明確建議各平原鎮(zhèn)（街）在社區(qū)中推廣“梯位長”制度。目前，晉安區(qū)已在80個社區(qū)搭建“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—梯位長”四級聯(lián)動治理架構(gòu)，實現(xiàn)社區(qū)與居民零距離互動，把服務(wù)末端精準延伸到居民家門口。

全國農(nóng)村社區(qū)治理實驗區(qū)、全國新時代文明實踐中心等多個改革試點在晉安縱深推進，為改革攻堅持續(xù)貢獻“晉安經(jīng)驗”。源自茶園街道東南花園小區(qū)的“梯位長”制度是鮮活的治理經(jīng)驗，也是福州市發(fā)動群眾共建“民主家園”的生動縮影。據(jù)悉，目前福州馬尾等區(qū)也開始嘗試推進“梯位長”制度。（記者 何佳媛/文 通訊員 黃鑫/攝）