去年以來，泉州不斷拓展旅游客源市場、深化旅游供給側改革、推動旅游投資和消費，迎來6000多萬游客，實現旅游收入700多億元—— 海絲魅力點亮泉州旅游

核心提示

在剛剛過去的春節“黃金周”，我市共接待境內外游客204.62萬人次，與去年同期相比增長16.7%；實現旅游收入17.62億元，同比增長18.5%。良好的態勢，得益于泉州“海絲”品牌效應不斷顯現。

2016年，發生了“海絲”旅游的“深層律動”。這一年，泉州旅游圍繞“21世紀海絲旅游先行區”和“五個泉州”建設，不斷拓展旅游客源市場、深化旅游供給側改革、豐富旅游產品供給、促進旅游投資和消費，打響“海絲”文化旅游品牌，點亮泉州旅游。

機遇總是眷顧敢于直面挑戰的人。經過一年的奮斗，“海絲”泉州正散發著迷人的風情，眾多國內外游客慕名而來，暢游在泉州燦爛的“歷史長河”中，邂逅一段歷史，重拾“海絲”風情。僅去年一年，全市共接待游客5858.93萬人次，同比增長14.31%，實現旅游總收入717.15億元，同比增長16.06%。 □記者 王金植/文 市旅游局/供圖

今年春節期間，我市旅游業再上一層樓，各處景點迎來眾多游客。 （理誠 攝）

藍圖 描繪“一城兩帶六集群”圖景

目標決定方向。2016年是“十三五”開局之年，未來五年，泉州的旅游要怎么走？需要一個目標。

2016年初，市旅游局立足“大旅游、大產業、大市場”，主動對接《福建省“十三五”旅游業發展專項規劃》和《泉州市國民經濟和社會發展“十三五”規劃》，科學謀劃“十三五”全市旅游產業發展路線圖，編制并印發了《泉州市“十三五”旅游業發展專項規劃》和《泉州市旅游產業轉型升級路線圖》，明確了“一城兩帶六集群”的戰略布局和以“海絲泉州”為主打品牌，重點打造“一城（古城）、一山（清源山）、一港（泉州古港）、一館（海絲博物館）、一鎮（海絲小鎮）”的總體思路，為今后五年泉州旅游產業發展指明了方向和目標。

未來五年，泉州將以“海絲”為全市旅游品牌統領，通過將海絲歷史淵源、海絲遺存、現實基礎等產品化、實物化，打造全國海絲旅游先行示范區、世界海絲文化休閑旅游目的地。到2020年，泉州市接待游客人數突破1億人次，年均增長14.3%；旅游總收入超1300億元，年均增長16.04%。

項目 策劃生成50個旅游招商項目

去年11月11日，泉州海絲野生動物世界試營業，立即引起了市民和游客的巨大反響；去年12月17日，石獅世茂茂險王主題樂園開業，主題樂園擁有超過40項機械和大型多媒體游樂設備，包括大型實景多媒體項目“飛越海峽”、屋頂過山車、省內最好摩天輪110米高的“海西之眼”等，也吸引了眾多游客。

“除了看山、水，在泉州還有什么好玩的？”市旅游局局長張錫坤說，來到泉州的游客不少，但有些游客感覺少了點什么。石獅世貿摩天城和泉州海絲野生動物世界的開業，進一步彌補我市缺乏大型體驗性主題樂園的短板，讓游客嗨個夠。

顯然，一個比流量更重要的概念擺在了泉州的面前：“泉州的旅游產品不應該只有山水，泉州的旅游消費鏈條上也不應該僅有門票！”。

于是，市旅游局結合本地優勢資源和產品結構，策劃生成50個重點旅游招商項目，總投資270億元，借助各地泉州商會和旅交會、旅博會等大型展會平臺進行招商。

產品 與眾多業態融合產生新業態

2016年，我市推動旅游與工業、農業、體育、海洋漁業等產業的融合，培育工業旅游、海島旅游、鄉村旅游、康體養生等旅游業態產品。

推動“旅游+工業”發展模式。引導特色工業企業融入現代旅游元素，晉江361度、安溪年年香等7家企業獲評第二批省級觀光工廠，我市旅游觀光工廠數量居全省首位。

加快鄉村旅游發展步伐。新增洛江區虹山鄉等3個鄉村旅游休閑集鎮和一都鎮三嶺村等19個鄉村旅游特色村，泉港惠嶼島、洛江鄉韻農場、德化桃仙溪等鄉村旅游提升項目有序推進。惠安女民俗風情園等4家單位獲評三星級以上鄉村旅游經營單位。

此外，市旅游局與市體育局聯合推薦安溪志閩生態旅游區、泉港紅星生態園、泉州友邦山莊文化創意生態園等單位創建省級體育旅游休閑基地；與市衛計委聯合推薦惠安聚龍小鎮休閑度假旅游區、安溪國心綠谷茶莊園、德化九仙山景區、泉港綠笛山莊等單位創建省級康養旅游休閑基地。

外國游客不遠萬里前來體驗海絲魅力

服務 智能化為游客提供溫馨服務

如今，游客來泉州古城旅游，只要掃描已設置好的二維碼，就能擁有一個免費的“數字導游”，傾聽所到之處的歷史和故事，實現高質量的自助游。這得益于去年市旅游局和鯉城區政府共同建設的泉州古城語音導游系統，共有300個語音導游點。

此外，2016年新建和改建旅游廁所103座；安溪旅游集散服務中心、惠安旅游集散服務中心等省為民辦實事項目有序推進；6個房車和自駕車露營地建設正有序推進；新建100塊旅游道路標識牌，旅游道路標識體系不斷完善。

“海絲申遺激活‘海絲’基因，帶動‘海絲’旅游。”張錫坤說，2016年，國家文物局明確泉州、廣州、寧波等8個城市共31個遺產點列入首批海絲申遺點。今年春節前夕，中國聯合國教科文組織全國委員會秘書處致函聯合國教科文組織世界遺產中心，正式推薦海上絲綢之路最具代表性的港口城市“古泉州（刺桐）史跡”作為2018年世界文化遺產申報項目。這將推動我市申遺文物本體保護、環境整治等各項工作。目前，泉州列入海絲申遺的首批14個申遺點修繕整治已全面開展，一些申遺點已完成修繕，環境更好了，服務質量也提高了。

活動 兩百多場活動添彩“海絲”旅游

去年，我市各縣（市、區）和景區準備了豐富多彩的文化旅游活動，市旅游局還緊扣“海絲”主題，結合關鍵時間節點，推出系列活動。全年活動多達200多場，為“海絲”旅游增色不少。

“五一”期間，圍繞打造“海絲古城”旅游，舉辦了西街“美好生活”文化月、旅游文化藝術展演等一系列旅游文化活動80多項；“5·19中國旅游日”舉辦各類活動15項；6月18日，舉辦2016年首屆泉州海絲古城定向穿越徒步活動，吸引了數千名來自世界各地的游客；10月份，結合國慶黃金周和2016海上絲綢之路環泉州灣國際公路自行車賽，舉辦了“海絲泉州2016年文化旅游嘉年華”系列活動近80項，50多家旅游企業推出優惠措施近60項，讓廣大市民和游客享受一場海絲文化旅游盛宴，把海絲泉州旅游推上一個新高潮。

此外，還舉辦“海絲泉州自‘游’行”旅游攻略大賽，充分挖掘整合海絲泉州旅游資源，強化旅游產品創意，不斷豐富和創新旅游產品體系；舉辦“小黃人”騎游古城體驗活動，進一步推動古城旅游熱，倡導綠色出行；舉辦海絲泉州美食節、旅游商品特賣會，挖掘泉州旅游美食資源，推介泉州特色旅游商品，培育旅游消費熱點。

“小黃”“小白”等投入使用，不斷提升旅游服務水平。

營銷 “旅游+新媒體”講好“泉州故事”

酒香也怕巷子深，“海絲”旅游資源再豐富，如果不被游客所知，那也是白搭。去年，旅游營銷緊跟市場潮流，積極借助新媒體，以政府引導、企業主體、市場化運作的思路，充分利用“兩微一端”（官方微博、微信公眾號、移動客戶端）等新媒體平臺，講好“泉州故事”，為旅游營銷注入新的活力。

“平臺+內容”打造即時旅游宣傳窗口。市旅游局先后開通泉州旅游政務網、資訊網、泉州旅游APP、官方微博、微信等，搭建自主旅游網絡宣傳營銷平臺，大力宣傳“海絲泉州”旅游品牌。

“創意+事件”持續營造旅游熱點。2016年，海絲泉州文化旅游嘉年華活動中，泉州市旅游局單一主題微博（以“泉州宣傳短片+有獎征文”的形式通過微博發布“海絲泉州自‘游’行”旅游攻略大賽公告）累計閱讀量達1298萬。

構建行業多層級全域旅游營銷新媒體矩陣。市旅游局鼓勵各縣（市、區）旅游部門、景區、星級飯店、旅行社等旅游企業運用自媒體營銷平臺，向游客展示旅游、美景、美食攻略，旅游企業與旅游管理部門形成暢通的旅游資訊共享機制，構成全域旅游宣傳營銷集群矩陣。

推動傳統媒體與新媒體聯動。市旅游局充分發揮新媒體優勢，著力把新媒體平臺打造成為泉州旅游對外宣傳營銷的重要載體。同時，借助央視及客源地電視臺、高鐵動車、紙媒、網絡平臺等媒體，全方位宣傳推廣旅游品牌，強化“海絲泉州”旅游整體形象。

監管 多措并舉規范旅游市場秩序

2016年，市旅游局全面提升市場監管和投訴處理水平，規范旅游市場秩序，優化旅游發展環境，為來泉旅游者營造放心、舒心的旅游消費環境。

市旅游局努力做到“一口受理、限時辦結、先行賠付”，啟動運行12315旅游投訴平臺，受理投訴及時、認真、公平、高效，為游客及時排憂解難，贏得游客的廣泛贊譽。全年共出動眾多行政執法人員，檢查旅游團隊520個、導游人員510人次，檢查旅游業務經營單位265家，對存在不規范行為進行糾正并現場責令改正，進一步凈化了旅游市場秩序。