原標題：泉企涉足印度跨境電商市場

核心提示

進入2018年，印度電商市場又熱鬧起來了。亞馬遜等平臺方加大了在印度市場的投入，多款跨境電商應用聚焦印度。在歐美站紅利期逐漸過去之際，擁抱印度新興市場成了許多大賣家的選擇。記者了解到，部分泉州賣家或制造企業，已開始涉足印度跨境電商市場。不過，盡管印度市場人口基數大，經濟增長極具潛力，但并非一片坦途。□記者 劉倩 文/圖

跨境電商賣家伸長觸角尋商機。圖為泉州一電商產品展示平臺。

電商巨頭扎堆布局印度

近日，移動應用數據公司App Annie的一份報告顯示，今年前5個月在海外市場表現最好的10款中國跨境/出海電商應用中，有5款——如Club Factory、SHEIN、ROMWE和JollyChic——聚焦于中東和印度市場。其中，中國出口跨境電商Club Factory一半以上單量來自印度。

與此同時，各線上線下零售業巨頭也加快了布局印度的步伐。沃爾瑪以200億美元的估值收購Flipkart，試圖彎道超車；亞馬遜也加強了在印度市場的投入，進一步增加了其在印度電商的市場份額；阿里巴巴和軟銀持續對Paytm Mall進行輸血。

根據摩根士丹利報告稱，2026年印度電子商務市場規模將達到2000億美元，年復合增長率達到30％，超6000萬印度在線網民將在9年內增長50％，印度網民月均消費將達1.6萬盧比（約1517元），消費者會把其家庭預算的60%用于網上消費。

印度市場人口眾多，經濟增長潛力巨大，吸引了許多電子商務企業擴大其在當地市場的業務。這一切熱鬧的景象，給許多亞馬遜歐美站上的大賣家畫上了一個大餅。

新興市場拓展道路曲折

“中東、印度、日本是目前跨境電商比較熱門的幾大市場。印度市場有潛力，但問題也不少，比如稅收嚴重、消費力不足。”泉州跨境電商賣家陳偉超告訴記者。在賣家看來，印度市場屬于新興市場，其市場屬性決定了其與歐美市場的大不同。

首先，市場容量有限。2017年整體的印度電商平臺全部加起來的成交總額約100億美元，這個數字相對于中國、美國電商市場而言，只是一個零頭而已。且短時間大批賣家涌入，很可能將暫時的藍海立刻變成紅海。

其次，客單價相對較低。相對于歐美站的亞馬遜，印度市場很難實施高品質、高毛利的經營策略。印度消費者尤其是廣大城市中產階級，還未進入消費升級的階段，即便是中上階層家庭，在選擇購買商品時，第一要素仍舊是性價比，而非品牌。

第三，貨到付款與退貨率問題。較低的經濟發展水平導致大多數印度人的付款習慣停留在現金支付階段。貨到付款的比例從一線城市往二線城市拓展中逐步增加，越往下走，退貨率越高。

第四，活躍用戶與復購率較低。按照2017年印度排名第二的電商AmazonGMV30億美元進行倒算，印度活躍用戶數在5000萬到1億之間，與中國目前動輒四五億的淘寶APP月活形成了巨大的差距。復購率偏低也是一個嚴重的問題，購物者受到折扣驅動的偏多，自愿上網進行復購的偏少，促銷活動對于用戶的留存作用不夠明顯。

第五，物流及清關問題。與發達國家相對透明清廉的海關相比，印度灰色清關的現象仍層出不窮，想要找到低成本的物流商和清關行并不容易。

最后是一個很關鍵但時常被忽略的問題，印度沒有什么華僑，而找一個印度人作為合作伙伴，又很難輕易建立起信賴感。

把握時機 抓住市場增長紅利

印度市場雖難，被電商巨頭看好卻不無道理。據外媒報道，亞馬遜在錯過中國市場之后，其創始人貝索斯表示，要不計成本地征服印度市場。

一位泉州賣家向記者透露，為培育印度市場，亞馬遜在印度大力推廣自有品牌Symbol，部分貨源正來自于泉州制造企業。“在泉州進貨價60元人民幣的鞋，印度零售價也賣60元人民幣，亞馬遜可以說是下血本培育市場了。”該賣家表示。同時，這也意味著，泉州賣家正通過多種方式、多種渠道打入印度電商市場。

除此之外，業內人士建議，要開拓印度跨境市場，概括起來有幾個要點必須把握好：熟人帶路，深耕細作，利用資源，壓縮成本，走性價比路線。

第一，找到熟悉印度市場的人，熟悉海關、熟悉政府、熟悉印度的風土人情，懂得管理印度人，懂得和印度人打交道。就目前而言，這樣的人才在印度較少，也是許多現在想做印度跨境市場的賣家的燃眉之急。

第二，深耕細作，沉下心來解決新興市場電商的各項頑疾，下決心處理好清關，大批量運輸、倉儲等各項問題，確保流程順暢，銜接順利。尤其要重視最后的退貨環節，在本地設點，解決退貨問題是一個比較好的解決思路。

第三，利用資源。雖然市場難做，但是各大電商平臺都意識到并且愿意自己承擔更多的平臺虧損，來補貼消費者，相應也給賣家留下了賺錢的機會。用好平臺給予的資源，抓住機會實現盈利。

第四，壓縮成本。針對印度市場消費者偏愛提供性價比高的產品，對癥下藥，嚴控成本，從電商流通每個環節去砍掉不必要的成本，把成本做到最低，當然也會得到消費者的喜歡。