原標題：高工資引“轉(zhuǎn)行潮” 持證月嫂不少好的依舊難找

月子中心的月嫂和護理人員為嬰兒做黃疸測試。

▲月子中心的護理人員正在整理嬰兒浴池。

海峽網(wǎng)訊 （文/廈門日報記者 黃語晴 圖/廈門日報記者 林銘鴻） 近日，國務(wù)院常務(wù)會議將推動家政服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為重要議題，重點部署推動家政服務(wù)增加供給、提高質(zhì)量。

值得關(guān)注的是，月嫂服務(wù)作為適應(yīng)全面二孩政策實施需求的家政服務(wù)，正在被越來越多的家庭所重視。

一個明顯的變化是:在廈門月嫂越來越多了——二孩政策開放、消費升級，母嬰護理需求增加，越來越多的婦女拿著“月嫂證”，進入這個收入不菲的行業(yè)；但另一個更明顯的困境是:對于寶媽們來說，好月嫂依然少，不好找。

這一多一少的背后，其實就藏著廈門月嫂市場的現(xiàn)狀與問題——記者近日接連走訪家政服務(wù)機構(gòu)、月子中心等處，了解情況，尋找答案。

現(xiàn)象1

高工資引“轉(zhuǎn)行潮” 月嫂水準良莠不齊

“拿著月嫂證來找工作的人越來越多了。”小羽佳家政董事長翟焰今年明顯感到“想當月嫂”的人多了。據(jù)好月萊月子會所的工作人員透露，今年以來，由于市場需求增長，其招募的月嫂數(shù)量較去年同期增加20%-30%；好邦伲家政培訓(xùn)的月嫂數(shù)量也在增加。“很多保姆、護工看到月嫂工資高，也想‘轉(zhuǎn)行’來做月嫂，”翟焰說。

在采訪中，不少家庭指出“月嫂不夠?qū)I(yè)”“好月嫂難找”。市民吳先生便遭遇月嫂在日常飲食中大量用酒導(dǎo)致母嬰整日嗜睡的情況；梁小姐的產(chǎn)婦朋友則遇到不懂催乳的月嫂，導(dǎo)致患上乳腺炎……在此背景下，“金牌月嫂”稀缺而搶手，需提前半年預(yù)定，好邦伲家政的江經(jīng)理透露“金牌月嫂們的檔期已經(jīng)排到10月”。

市場上月嫂水準良莠不齊，與行業(yè)準入門檻低、部分中介機構(gòu)對月嫂資質(zhì)審核不嚴有關(guān)。翟焰跟我們分享了“準月嫂”的成長之路:考完資格證后，初級月嫂會先到月子會所工作學(xué)習(xí)半年以上；之后才開始嘗試獨立入戶服務(wù)；直到獨立服務(wù)3-5戶家庭，才算具備實踐經(jīng)驗，成為一名相對合格的月嫂。這意味著月嫂需要較長的學(xué)習(xí)和成長時間，但現(xiàn)實中，不少月嫂剛考完證就找小中介平臺“掛靠”、找朋友“推薦”，迫于生存“盡快賺錢”。

現(xiàn)象2

“掛靠”月嫂或缺內(nèi)訓(xùn) 市場上很多“游擊隊”

在月子中心，月嫂由其全權(quán)培訓(xùn)、管理、外派，服務(wù)鏈較全，月嫂服務(wù)大多包含在套餐式服務(wù)內(nèi)；而在一般家政服務(wù)中介公司，月嫂服務(wù)采用“掛靠”或“掛靠+自營”模式——所謂“掛靠”，即月嫂通過資質(zhì)審核后，將個人信息“掛”在家政服務(wù)平臺上，有些甚至無須再經(jīng)過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；“自營”即公司自主培訓(xùn)的月嫂。據(jù)好邦伲家政月嫂母嬰部的江經(jīng)理透露，目前好邦伲家政平臺上約有2000多位月嫂，多數(shù)為“掛靠”，“自營”月嫂只有60-80個。“我們一般優(yōu)先推薦自家培訓(xùn)的月嫂。”江經(jīng)理坦言，在如今月嫂資質(zhì)評定標準不夠完善的情況下，他們更信任經(jīng)過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的月嫂。

除了月子中心、家政服務(wù)公司，還有一些不掛靠于任何平臺的“游擊隊”月嫂——通過朋友相傳推薦、自由接單、入戶服務(wù)、游離于正規(guī)合同之外。而據(jù)廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長、小羽佳家政董事長翟焰透露，這部分“游擊隊”目前占市場大多數(shù)。但翟焰、江經(jīng)理均認為這種“口碑推薦”缺乏背景審核，一定程度上頗為盲目，會加劇月嫂市場的混亂無序。“不簽合同，也讓市民本身的權(quán)益得不到保障。”江經(jīng)理說。

現(xiàn)象3

月嫂星級評定缺乏規(guī)范體系

人人都想要“金牌月嫂”，但這“金牌月嫂”是如何評定的？記者走訪發(fā)現(xiàn)，月嫂星級基本由商家自評，評定的量化標準相差較大——例如，好邦伲家政對“金牌月嫂”的評定標準是服務(wù)戶數(shù)達30-40戶以上，月工資大約在1.6萬；而小羽佳家政對“金牌月嫂”的評定標準則是服務(wù)戶數(shù)達到10戶以上，系統(tǒng)中維持零投訴記錄，月工資在1.2萬元左右。在家政公司，一般月嫂的星級評定來自于面試后的“綜合評估”，缺乏體系化的評定標準。

但事實上，月嫂的評定標準其實“有法可依”——國家標準化管理委員會發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)已在2016年2月實施，它將母嬰生活護理服務(wù)分為六級:從一星級到五星級以及金牌級，金牌級為最高等級；級別劃定參考資格證書、工作時間、客戶滿意度、職業(yè)技能等因素。例如，“金牌級”母嬰生活護理員應(yīng)在之前五星級的基礎(chǔ)上，取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書或同等級的相關(guān)資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務(wù)工作經(jīng)歷，累積48個月或72個月客戶滿意無投訴等，同時還應(yīng)具備《規(guī)范》中所列的嬰兒、產(chǎn)婦護理知識。

顯然，這一“評級標準”在現(xiàn)實中并未被嚴格執(zhí)行。即便執(zhí)行興許也會遇到不少困難——由于培訓(xùn)標準缺失、資格證書不規(guī)范，導(dǎo)致資格證書可信度存疑；其次“游擊隊”的存在使多數(shù)月嫂游離于這一評價體系之外，無法建立可追溯的服務(wù)歷史。

這些深層問題，將在下一期報道中繼續(xù)關(guān)注。