原標題：“大波浪”沒燙成長發(fā)變“枯草” 女子燙發(fā)遇上糟心事

-市民李女士遇糟心事，店家也給不出解釋

-專業(yè)人士稱影響燙染效果的因素很多，消費者需謹慎

李女士燙后的頭發(fā)變得跟“枯草”一樣。

海峽網(wǎng)訊 （文/圖廈門日報記者 陳雅真 薛堯 實習生 林欽圣） 原本想燙個“大波浪”，不想一頭長發(fā)變成“枯草”。近日，市民李女士撥打本報968820熱線講述她在燙發(fā)過程中遇上的糟心事。

遭遇 燙發(fā)后頭發(fā)干枯易斷

“造型都還沒做，頭發(fā)就變成這鬼樣子。”近日，記者在新華路附近見到李女士，她告訴記者，前幾天，她到新華路上一家名為“如意理發(fā)店”的店里燙頭發(fā)。“我想燙個‘大波浪’”，店員說可以，我們談好280元的費用。”李女士說， “當時，店員拿來藥水在我頭發(fā)上涂抹搓揉，接著用毛巾包裹住頭發(fā)。”約20分鐘后，店員打開毛巾查看進度，開始不斷催促李女士去清洗頭發(fā)，她用手摸了摸頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)輕輕一拉，三五縷頭發(fā)就斷裂在手中。

隨后，店員幫李女士將頭發(fā)洗完吹干后，李女士發(fā)現(xiàn)，她原本一頭長發(fā)變得跟“枯草”一般，沒有光澤，用梳子梳，發(fā)尾還總是打結(jié)。“當時我嚇得‘哇’一聲就哭出來了。”李女士當場要求店家進行賠償。

調(diào)解 雙方還在協(xié)商處理

近日，記者跟隨李女士來到該理發(fā)店。店家稱，給李女士燙發(fā)的流程，是嚴格按照正常流程進行的，燙發(fā)液也不止李女士一人使用過，從來沒有出現(xiàn)過類似問題。出事后，理發(fā)店也在積極幫李女士想辦法，還特意帶她去找別的師傅做了修復(fù)。

店家告訴記者，經(jīng)過兩人初步協(xié)商，店家同意賠償李女士1200元，并贈送一套價值400余元的護發(fā)油套裝。但李女士后來再次與店家取得聯(lián)系，希望商家支付其去其他理發(fā)店接發(fā)、染燙等的費用，共計3000余元。

經(jīng)過市場監(jiān)督部門積極協(xié)調(diào)，李女士與店家仍然沒有達成最終協(xié)議，目前雙方還在繼續(xù)協(xié)商處理中。

提醒

燙染前應(yīng)了解自身發(fā)質(zhì)

“根據(jù)我們近30年的美發(fā)經(jīng)驗，李女士頭發(fā)出現(xiàn)此情況，很可能是由多方面原因?qū)е碌摹?rdquo;廈門市美發(fā)美容化妝品行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、秘書長陳玉英告訴記者，店家的燙發(fā)技術(shù)和把控時間是否得當、使用的燙發(fā)藥水是否根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)來確定，這兩者和最終的燙發(fā)效果息息相關(guān)。同時，如果消費者本身有過多次頭發(fā)燙染的經(jīng)歷，自身的發(fā)質(zhì)條件較差，也可能出現(xiàn)上述情況。

陳玉英提醒:在追求變美的路上，切勿盲目跟風，要詳細了解自身發(fā)質(zhì)情況后再進行燙染；建議消費者選擇到有營業(yè)資質(zhì)的美發(fā)店進行相關(guān)美發(fā)、護發(fā)，一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)及時與店家進行溝通，在溝通得不到解決時再投訴于相關(guān)單位。