韓國三星召開記者發布會。（新華社記者姚琪琳攝）

北京時間23日上午9時，首爾時間10時，三星電子在韓國首爾召開新聞發布會，與全球三大獨立調研機構聯合就三星Galaxy Note7燃損事件公布了調查結果。這一調查結果顯示，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。在發布會上，三星電子無線事業部總裁高東真介紹了此次調查的過程與結論，并現場向全球消費者、運營商、經銷商以及商業伙伴道歉。

高東真表示，從結論上來講，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。他說，三星電子針對20萬部手機、3萬塊電池進行了大規模充放電測試，結果在Note7搭載的A電池和B電池中均發現了不同原因導致的燃損現象。參與調查的三家獨立機構分析結果也顯示，電池缺陷導致了燃損。

高東真說，三星就Galaxy Note7電池設置了規格和標準，但三星沒有能夠在Note7發布之前發現和證實電池在設計與制造過程中存在的問題，對此感到非常痛心和抱歉。他表示，針對這次事件，三星認為必須徹底查明原因，并建立一套完善的防范對策。三星方面介紹，為找出Galaxy Note7事件的原因，該公司在調查過程中仔細審查了Note7的硬件、軟件，以及組裝、質檢、物流等相關流程各個環節，由700多名研究人員和工程師構建了大規模實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，以還原燃損發生過程。

圖為三星機房測試，由韓國三星公司提供。

同時，美國保險商實驗室、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等第三方機構也受三星委托，針對Galaxy Note7事件可能的原因展開了獨立調查。三星表示，該公司從Galaxy Note7事件中汲取了深刻的教訓，并把相關經驗教訓融入到了各個流程與企業管理體系中。據介紹，針對Note7事件，三星制定了“8項電池安全檢查措施”，涉及安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、ΔOCV 測定、充放電檢查以及用戶使用場景。

與此同時，三星表示，將在產品規劃階段采用經過改進的多層安全措施協議，對產品的設計、所用材料、硬件強度、尺寸以及新的軟件算法等實施嚴格的安全標準，同時在電池充電溫度、充電電流、充電持續時間等方面加強安全性。此外，三星就手機設備12個核心組件的開發工作設立了一個專業團隊，并組建了來自學界、業界的專家顧問團隊以確保客觀評估安全問題。

圖為三星機房測試，由韓國三星公司提供。

三星表示，正考慮將上述多重安全設計與檢查流程向相關機構公開，稱希望此次Note7事件能夠成為行業整體提高鋰電池安全性能的契機。三星電子1月6日發布的2016年第四季度初步財報顯示，該公司第四季度營業利潤為9.2萬億韓元（約合78億美元），同比增長50%，是三年新高，好于市場預期。

湯森路透的調查顯示，市場分析師此前預計，三星電子第四季度的營業利潤為8.29萬億韓元。業界預測，三星將于今年4月發布新機型Galaxy S8。三星電子大中華區產品戰略及研發總裁王彤說：“在保證用戶安全和產品質量前提下，三星不會停止創新的腳步。三星將深入研究中國消費者的喜好及使用習慣，不斷研究開發滿足中國消費者喜愛的產品。”