女客人在飲酒后入住南京一酒店，在其入睡之際，竟有一男一女在其不知情情況下進(jìn)入房間。事后她從酒店方了解到，這兩人是從酒店前臺(tái)拿到她房間房卡的，且在其房間呆了十幾分鐘。

“酒店未經(jīng)過(guò)我同意，就給別人房卡，萬(wàn)一造成不良后果怎么辦？”陳女士很憤慨。

南京萬(wàn)達(dá)嘉華酒店對(duì)澎湃新聞稱(chēng)，進(jìn)入陳女士房間的兩人分別是活動(dòng)組織方與參與方，與陳女士認(rèn)識(shí)，想查看酒后的陳女士是否安好。而酒店出于對(duì)陳女士安全等考慮，才給了訪(fǎng)客房卡。

但陳女士堅(jiān)決認(rèn)為，“就算是爸媽來(lái)看我，酒店也應(yīng)該先征求我的同意才能給房卡。”

酒酣當(dāng)晚，一男一女持卡進(jìn)入房間

11月16日，從上海到南京出差的陳女士入住南京萬(wàn)達(dá)嘉華酒店。大約晚上八點(diǎn)半左右，喝了點(diǎn)酒、微醺的她回到房間休息，“門(mén)沒(méi)反鎖，衣服都沒(méi)脫就睡下了”。

然而，睡下不久，陳女士朦朧中似乎聽(tīng)見(jiàn)有人進(jìn)出的聲音，迷糊中“好像看見(jiàn)個(gè)男的背影”。陳女士對(duì)澎湃新聞回憶，當(dāng)時(shí)她說(shuō)了一句“有人進(jìn)來(lái)了？”但來(lái)人沒(méi)有回應(yīng)，就出了門(mén)。

她瞬間驚起，于是撥打前臺(tái)電話(huà)，說(shuō)有人進(jìn)了她的房間，十幾分鐘后酒店回復(fù)正幫她在查看監(jiān)控。

但直到事發(fā)第四日，因?yàn)檫t遲收不到酒店的反饋，陳女士撥打了酒店的投訴電話(huà)，酒店才對(duì)當(dāng)晚的事件做了說(shuō)明。

陳女士說(shuō)，酒店發(fā)給她的當(dāng)晚監(jiān)控視頻截屏顯示，11月16日晚10點(diǎn)多，一男一女從前臺(tái)拿了房卡進(jìn)到她的房間，十幾分鐘后兩人出房間門(mén)。大約兩分鐘后，其中的男士又單獨(dú)折回，一到兩分鐘后走出陳女士的房間。

酒店：特殊情況下的處理

南京萬(wàn)達(dá)嘉華酒店承認(rèn)，他們?cè)诮o其他人員房卡之前，并未向陳女士打電話(huà)征求意見(jiàn)。

該酒店總經(jīng)理曲乃江向澎湃新聞表示，通常情況下，訪(fǎng)客進(jìn)房間是應(yīng)該先征得住客同意的，但這次屬于特殊情況。

曲乃江稱(chēng)，當(dāng)時(shí)一男一女分別是活動(dòng)的組織者與參與方，酒店從一開(kāi)始就是與其中的男士對(duì)接入住事宜，所以，16日當(dāng)晚，當(dāng)這名男士與另一位女士一起提出要看望陳女士的時(shí)候，“酒店沒(méi)有理由拒絕”。

酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)丁勝也對(duì)澎湃新聞強(qiáng)調(diào)，喝醉酒“很容易出問(wèn)題”，酒店把卡給活動(dòng)組織者是因?yàn)榻M織者有義務(wù)幫助保障參與者生命安全。

目前酒店與陳女士仍未達(dá)成一致協(xié)議。

曲乃江說(shuō)，酒店提出為陳女士提供兩晚免費(fèi)住宿，并承諾在其他城市也給予陳女士住宿方便，但被拒絕，并稱(chēng)陳提出要求酒店按照二十多個(gè)晚上的住宿標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)補(bǔ)償，“數(shù)額太高”。他還稱(chēng)，如果真對(duì)陳女士造成損失和侵害，她應(yīng)該報(bào)案，以便處理起來(lái)有依據(jù)。

陳女士則說(shuō)，事發(fā)后酒店一直不承認(rèn)錯(cuò)誤，“如果他們承認(rèn)錯(cuò)誤我不要這個(gè)補(bǔ)償也行。我一直沒(méi)想過(guò)要什么樣的補(bǔ)償，一氣之下說(shuō)了個(gè)二十幾晚。”