近日，網友“卿年酒冪”（化名小年）發帖稱，5月18日下午5點多，她叫了圓通速遞的快遞員上門寄件。快遞員在打包包裹時對其疑似有猥褻行為，隨后，她向圓通客服投訴，并到派出所報警。5月20日凌晨，圓通速遞公司回應此事稱，已聯系客戶致歉，并督促涉事網點配合警方調查，如情況屬實將嚴肅處理。

小年在網帖中稱，5月18日下午，因為要寄的東西有34斤重，而且小區沒有電梯，她叫了圓通速遞快遞員上門收件。快遞員在東西打包快結束時，小年在床邊收拾東西，他一直夸小年美，并強行抱她、摸她，將其往床上推。小年感覺不對勁，反應過來后就開門往外跑。小年稱，快遞員打包完東西后出門還想摸自己，自己躲開了。“因為我一個人在家，他身高180左右，家里廚房什么刀具都有，我害怕被奸殺或被強奸，只能跑出去。”

事后，小年在微信上質問快遞員，對方為自己的行為道歉，并表示看到小年穿著露背性感，自己當時比較沖動。小年稱，自己當時穿的是長裙，也不是完全露背，后背有蝴蝶結，不管自己衣著如何，都不是對方猥褻自己的借口。

北青報記者注意到，小年在網帖中曬出了當事快遞員的微信號、手機號和聊天記錄。18日晚，快遞員向小年發來他收到網友們譴責短信的截圖，并表示不會送小年的包裹。

19日晚，小年向北青報記者表示，原本要寄的包裹已經讓兩位異性朋友去幫忙取回，而自己因為快遞員知道其住址，擔心被惡意報復，目前已經搬家，跟朋友住在一起。“跟客服投訴剛開始被掛斷電話，我只能報警，把這個事曝光。”

20日凌晨，圓通速遞官方微博針對廣東客戶小年疑似遭遇圓通網點業務員猥褻一事發聲明稱，針對網友微博分享遭遇，公司已關注并高度重視，公司已于第一時間和該名客戶取得聯系并表達關懷和致歉。同時，鑒于警方已介入調查，圓通總部已督促涉事網點配合警方對事實展開調查，目前尚待警方調查結果。

在聲明中，圓通鄭重聲明：任何時候，對客戶安全造成隱患以及任何違反法律法規的行為都將采取零容忍態度。公司將根據警方調查結果，及時通報事件的后續進展。如事件屬實，將進行嚴肅處理。