5月29日11：10起，上海移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常狀況，部分用戶受到影響。隨后上海移動(dòng)官方微博發(fā)布消息稱，11：20左右上網(wǎng)業(yè)務(wù)全部恢復(fù)，目前少量用戶的語音通話受影響，正逐步恢復(fù)中。

此次上海移動(dòng)故障也在極短的時(shí)間內(nèi)沖上了微博熱搜榜前列，這一問題也影響到了許多人的工作和生活。

微博網(wǎng)友@ GuoRrr表示：“在公司填快遞單始終掃不出來，開關(guān)機(jī)沒網(wǎng)，一度懷疑我手機(jī)又壞了。”

網(wǎng)友@君君君君君醬表示：“我還以為手機(jī)壞了...查了下沒停機(jī)啊，飛行模式開關(guān)開關(guān)弄了五六次，重啟了兩次...有人建議我換手機(jī)了１以下為上海移動(dòng)官方回復(fù)。

尊敬的客戶：

您好！

5月29日11：10左右，上海移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，部分用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)受到影響，經(jīng)應(yīng)急處理，在11：20左右上網(wǎng)業(yè)務(wù)全部恢復(fù)，目前少量用戶的語音通話受影響，正逐步恢復(fù)中。上海移動(dòng)對在此期間受到影響的客戶表示真誠的歉意。我們將堅(jiān)持客戶為根、服務(wù)為本的理念，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、改善客戶感知，為客戶提供更好的服務(wù)。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司

2019年5月29日