12月4日，湖北武漢。劉女士和朋友吃譚鴨血老火鍋時(shí)，一只老鼠從天花板掉落，砸在一名食客身上。隨后店員淡定掃走老鼠，并無解釋。

圖片來源：@點(diǎn)時(shí)新聞

事后店長(zhǎng)與被砸食客協(xié)商免單后食客離開，劉女士上傳視頻后，收到店長(zhǎng)私信稱，可免單，要求刪除視頻。劉女士表示，這是食品安全問題，不希望身邊人吃出問題。

圖片來源：點(diǎn)時(shí)新聞

對(duì)此，12月6日晚，@譚鴨血老火鍋發(fā)布致歉聲明，對(duì)其武漢楚河漢街一門店出現(xiàn)老鼠一事作出回應(yīng)。

聲明稱，門店進(jìn)行了常規(guī)的鼠害消殺處理，消殺期間，出現(xiàn)被大家關(guān)注的老鼠掉落事件。

門店發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間進(jìn)行了處理，對(duì)顧客進(jìn)行安撫和免單，并及時(shí)進(jìn)行了全面排查和隱患整改。

并表示，此事發(fā)生后，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門已于12月6日來到涉事門店進(jìn)行專項(xiàng)檢查。經(jīng)過全面檢查，未發(fā)現(xiàn)門店有食品安全衛(wèi)生問題。

@譚鴨血老火鍋

（綜合來源：@點(diǎn)時(shí)新聞、@譚鴨血老火鍋）