7月15日消息，大批網(wǎng)友發(fā)微博稱自己的QQ賬號遭騰訊無故凍結(jié)，通過短信、人臉識別多次嘗試，依然無法解凍，且人工客服無法聯(lián)系。目前，#QQ凍結(jié)#話題已經(jīng)登上微博熱搜榜第一。
從網(wǎng)友反饋來看，很多人的賬號都在同一時(shí)間段被封，而大部分人凍結(jié)理由都是違規(guī)業(yè)務(wù)行為。尋求解封時(shí)，騰訊客服也無法轉(zhuǎn)接人工。
截圖信息顯示：“該賬號涉嫌業(yè)務(wù)違規(guī)操作（如批量登錄等）被暫時(shí)凍結(jié)，請前往安全中心查詢或進(jìn)行資金管理。”
有網(wǎng)友表示：“我在空間跟人家發(fā)消息回聊的，突然qq就被凍結(jié)了，解凍試了各種方法比如按著提示發(fā)短信人臉識別沒用，改密碼沒用，電話咨詢也沒用，試了一個(gè)多小時(shí)最后放棄了。”
目前，騰訊QQ官微下方已經(jīng)聚集大量網(wǎng)友發(fā)評論質(zhì)疑，但官方尚未給出回復(fù)。
責(zé)任編輯：林晗枝
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