2021年6月30日，“福建省涉臺(tái)金融糾紛爭(zhēng)議解決服務(wù)中心”在福州掛牌成立，這是全國(guó)首家省級(jí)涉臺(tái)金融糾紛爭(zhēng)議解決服務(wù)機(jī)構(gòu)。福建銀保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)黃德強(qiáng)、陳怡，省臺(tái)港澳辦領(lǐng)導(dǎo)王志輝為該服務(wù)中心揭牌。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在福建考察時(shí)重要講話精神，助力福建在探索海峽兩岸融合發(fā)展新路上邁出更大步伐，福建銀保監(jiān)局指導(dǎo)建立全國(guó)首個(gè)專門(mén)服務(wù)于臺(tái)胞臺(tái)企的省級(jí)金融糾紛多元化解組織——“福建省涉臺(tái)金融糾紛爭(zhēng)議解決服務(wù)中心”。

依托于福建省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心和海峽兩岸仲裁中心的“雙翼護(hù)航”，該服務(wù)中心將發(fā)揮“人民調(diào)解+行業(yè)調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解”的多元聯(lián)調(diào)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助臺(tái)胞臺(tái)企化解涉及銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)的糾紛爭(zhēng)議，構(gòu)建“咨詢+投訴+調(diào)解+裁決+仲裁”以及“訴調(diào)對(duì)接+仲調(diào)對(duì)接+公調(diào)對(duì)接”的一站式、線上線下一體化解糾紛模式。

該服務(wù)中心掛牌成立后，臺(tái)胞臺(tái)企需要金融糾紛調(diào)解服務(wù)或咨詢服務(wù)時(shí)，可以撥打該中心的全省統(tǒng)一服務(wù)熱線968133，或以來(lái)信來(lái)訪方式提出訴求。12378熱線福建分中心、各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等渠道的有關(guān)訴求件也將被引導(dǎo)至該服務(wù)中心。服務(wù)中心將根據(jù)糾紛的類型及特點(diǎn)，推薦符合條件的調(diào)解員為金融糾紛當(dāng)事人開(kāi)展調(diào)解服務(wù)，臺(tái)胞臺(tái)企也可自主選擇調(diào)解員。調(diào)解員隊(duì)伍將吸納金融法律專家、銀行業(yè)專家、保險(xiǎn)業(yè)專家中社會(huì)聲譽(yù)良好、專業(yè)水平高的人士擔(dān)任，并考慮吸收一定數(shù)量的臺(tái)灣學(xué)者、律師、專家。調(diào)解不成的小額糾紛案件，臺(tái)胞臺(tái)企可以選擇通過(guò)中心在全國(guó)率先推出的糾紛評(píng)判裁決機(jī)制進(jìn)行定分止?fàn)帯?duì)于金額較大或是臺(tái)胞臺(tái)企不愿接受評(píng)判裁決的的糾紛案件，還可選擇通過(guò)海峽兩岸仲裁中心仲裁等非訴訟方式解決。作為國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的唯一主要化解兩岸經(jīng)貿(mào)爭(zhēng)議的國(guó)家級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)，海峽兩岸仲裁中心將發(fā)揮其兩岸四地仲裁員的作用，進(jìn)一步豐富臺(tái)胞臺(tái)企金融糾紛化解渠道。

“福建省涉臺(tái)金融糾紛爭(zhēng)議解決服務(wù)中心”的成立，為涉臺(tái)金融糾紛爭(zhēng)議的解決提供了全新路徑，是福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)探索海峽兩岸融合發(fā)展新路的系列舉措之一，將為福建打造臺(tái)胞臺(tái)企登陸的第一家園提供新助力。