為幫助廣大人民群眾了解防范網絡電信詐騙知識，共同參與、共同抵制各類網絡電信違法犯罪活動，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）在全系統開展了打擊治理電信網絡詐騙、跨境賭博宣傳月活動。通過活動的開展，整合宣傳資源、拓寬宣傳渠道，加強金融系統多層次、全方位宣傳，增強人民群眾防詐拒賭意識和能力，營造全民防詐拒賭的濃厚氛圍，維護社會和諧穩定，保護人民群眾財產安全。

哪些行為屬于網絡詐騙呢？國家反詐中心提出了十個“凡是”，遇到這些行為，一定要高度警惕了。凡是“不要求資質”，且放款前要先交費的網貸平臺，都是詐騙；凡是刷單，都是詐騙；凡是通過網絡交友，誘導你進行投資或賭博的，都是詐騙；凡是網上購物遇到自稱客服說要退款，索要銀行卡號和驗證碼的，都是詐騙；凡是自稱“領導”、“熟人”要求匯款的，都是詐騙；凡是自稱“公檢法”讓你匯款到“安全賬戶”的，都是詐騙；凡是通過社交平臺添加微信、QQ拉你入群，讓你下載APP或者點擊鏈接進行投資、賭博的，都是詐騙；凡是通知中獎、領獎，讓你先交錢的，都是詐騙；凡是聲稱“根據國家相關政策需要配合注銷賬號，否則影響個人征信的”，都是詐騙；凡是非官方買賣游戲裝備或者游戲幣的，都是詐騙。本期，向大家介紹一下冒充電商物流客服詐騙、冒充熟人或領導詐騙和冒充“公檢法”詐騙。

冒充電商物流客服詐騙

冒充電商物流客服詐騙易受騙群體主要是經常進行網上購物的群體。其作案手法主要是：第一步，騙子冒充購物網站客服工作人員給你打電話，說出通過非法渠道獲取的你的購物信息和個人信息，謊稱你購買的產品質量有問題，需要給你進行退款賠償；第二步，誘導你在虛假的退款理賠網頁填入自己的銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，從而將你銀行卡內的錢款轉走，或者是利用你對支付寶、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，誘導你從中借款，然后轉給騙子。

典型案例：2020年11月，市民王小姐接到電話，稱其在網上購買的奶瓶有質量問題要給其退款，王小姐加了對方QQ后，對方發來一條鏈接，點開后頁面顯示為退款中心，并要求填寫身份證號、銀行卡號、預留手機號、余額等信息，在填完相關信息后，騙子跟王小姐索要手機收到的驗證碼，王小姐在提供驗證碼后發現銀行卡內錢款被劃走。

國家反詐中心提醒：當有網絡賣家或者客服主動聯系為你辦理退貨退款時，一定要小心。正規網絡商家退貨退款無需事前支付費用，請登錄官方購物網站辦理退貨退款，切勿輕信他人提供的網址、鏈接。

冒充熟人或領導詐騙

冒充熟人或領導詐騙易受騙群體主要是行政單位、企事業人員等群體。其作案手法主要是：第一步，“領導”主動添加好友。騙子通過非法渠道獲取你的手機通訊錄和相關信息，冒充相關“領導”通過微信或QQ添加你為好友；第二步，“暖心關懷”騙取信任。騙子用關心下屬的口吻，降低你的戒備之心，甚至還會主動提出幫助你解決困難，讓你對個人事業發展浮想聯翩；第三步，花式理由要求轉賬。當你感覺與“領導”更親近時，騙子趁勢而為，向你提出轉賬匯款的要求，轉賬理由多種多樣，比如借錢、送禮、請客等。

典型案例：某日，趙先生的微信上收到了一條好友驗證，備注是公司李經理的名字，通過驗證后，“李經理”稱該微信是他的私人微信，可多溝通聯系。一個小時后，“李經理”發微信給趙先生說一位領導找自己借錢，要立即將10萬元錢轉給領導，為避免“麻煩”，自己要將10萬元先轉給趙先生，讓趙先生幫忙轉給領導。在“李經理”不斷催促下，趙先生沒多考慮就在未收到“李經理”轉賬的情況下按照其提供的銀行卡賬號向那位“領導”轉賬10萬元。晚上11時許，趙先生發現“李經理”轉給自己的10萬元依然沒有到賬，于是電話聯系李經理，李經理告知根本就沒有這回事，趙先生才意識到被騙。

國家反詐中心提醒：如遇到自稱領導通過微信、QQ等添加好友，并要求轉賬匯款時一定要提高警惕，務必通過電話或當面核實確認后再進行操作。

冒充“公檢法”詐騙

冒充“公檢法”詐騙易受騙群體主要是防范意識較差的各個群體，女性和老人被騙的機率更高。其作案手法主要是：第一步，騙子通過非法渠道獲取你的個人身份等信息，冒充公檢法工作人員給你打電話；第二步，編造你涉嫌銀行卡洗錢、拐賣兒童犯罪等理由，同步發送偽造的公檢法官網、通緝令、財產凍結書等，對你進行威逼、恐嚇，以使你相信和就范；第三步，誘導你去賓館等獨立空間進行深度洗腦，以幫助你洗脫罪名為由，要求你將名下賬戶所有錢款轉賬至所謂的“安全賬戶”，從而達到詐騙目的。

典型案例：某日，市民李女士接到自稱市公安局的林警官打來的電話，稱其涉嫌詐騙并準確說出其身份信息，要求添加李女士QQ進行調查。騙子將所謂的“通緝令”發給了李女士，期間不斷恐嚇李女士“態度要好、要保密！”，不能告訴任何人。接下來騙子要求李女士把手機調成飛行模式，找到一家賓館，連上WIFI，按照對方指示將銀行卡內30多萬元全部轉到指定的“安全賬戶”。三天后，當李女士再聯系對方時，發現已經被對方拉黑，而撥打電話過去，對方的電話已無法接通，李女士這才意識到自己被騙。

國家反詐中心提醒：公檢法機關會當面向涉案人出示證件或法律文書，絕對不會通過電話、QQ、傳真等形式辦案，運用網絡點對點地給違法犯罪當事人發送通緝令、拘留證、逮捕證等法律文書，也沒有所謂的“安全賬戶”，更不會讓你遠程轉賬匯款。

中國人壽壽險公司提醒廣大人民群眾：網絡賣家或客服主動聯系為你辦理退貨退款，并需事前支付費用，100%是詐騙；自稱領導通過微信、QQ等添加好友，并要求轉賬匯款，大概率是詐騙；凡是通過電話、QQ、傳真等形式發送通緝令、拘留證、逮捕證等法律文書，讓你遠程轉賬匯款的，100%詐騙。如有疑問，可撥打全國反詐專線96110或前往當地公安部門咨詢。

（文中案例來源于國家反詐中心《防范電信網絡詐騙宣傳手冊》）