海峽網(wǎng)12月10日?qǐng)?bào)道（記者 傅心婕 通訊員 周娜）在人口老齡化趨勢(shì)日益顯著的今天，養(yǎng)老金融作為社會(huì)保障體系的重要組成部分，備受社會(huì)各界關(guān)注。同時(shí)，重視并加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是踐行以人民為中心發(fā)展思想的最直接體現(xiàn)。

2024年11月27日，同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心，共同舉辦2024中國(guó)居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報(bào)告發(fā)布會(huì)。揭示了中國(guó)居民在養(yǎng)老準(zhǔn)備方面的狀況及多年來(lái)在意識(shí)、經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備和需求方面的變化。

保險(xiǎn)業(yè)面臨怎樣的養(yǎng)老領(lǐng)域機(jī)遇？如何助力養(yǎng)老金融與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)？同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司福建分公司消保及營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人鄧榮華在近日接受采訪時(shí)，分享了她的見(jiàn)解與看法。

保險(xiǎn)助力養(yǎng)老金融

打造安心退休生活

隨著中國(guó)社會(huì)老齡化的加速，養(yǎng)老問(wèn)題已成為廣大居民關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，同方全球人壽自2013年起便攜手清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心，共同啟動(dòng)了中國(guó)居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研項(xiàng)目，并連續(xù)十二年發(fā)布了相關(guān)調(diào)研報(bào)告。通過(guò)這一項(xiàng)目，同方全球人壽不僅科學(xué)、系統(tǒng)地了解了中國(guó)居民的退休準(zhǔn)備情況，更洞察到了居民在養(yǎng)老準(zhǔn)備方面的需求與變化。

為了滿足老年群體的特殊需求，同方全球人壽推出了一系列貼心的服務(wù)措施。在全國(guó)客服熱線中暖心添加了“長(zhǎng)輩關(guān)愛(ài)”專線服務(wù)，60周歲以上的老年客戶在電話接通后可被自動(dòng)識(shí)別并直接接入人工客服，減少了通話等待時(shí)間；手機(jī)APP端也新增了老年人登錄自動(dòng)識(shí)別功能，提供“長(zhǎng)輩關(guān)愛(ài)”模式以及“理賠代辦”功能；線下設(shè)置“歲月暖陽(yáng)”適老服務(wù)專區(qū)，為老年人帶來(lái)了便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)，更傳遞了金融機(jī)構(gòu)對(duì)老年群體的深切關(guān)懷與尊重。

筑牢金融消保之基

營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境

提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一環(huán)，同方全球人壽積極響應(yīng)有關(guān)監(jiān)管部門(mén)的號(hào)召，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)中，并修訂了十余項(xiàng)關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)制度。這些制度的實(shí)施，不僅有效落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，也推動(dòng)了金融消保工作健康有序發(fā)展。

為讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走深走實(shí)，在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周、7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日和9月金融知識(shí)教育宣傳月期間，同方全球人壽福建分公司開(kāi)辟公眾教育區(qū)，放置充足的風(fēng)險(xiǎn)提示折頁(yè)，為并通過(guò)官網(wǎng)、官方抖音、微博、企業(yè)號(hào)等形式與公眾進(jìn)行互動(dòng)式宣傳，助力提升公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。

同方全球人壽福建分公司以其在養(yǎng)老金融與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的深入探索，踐行了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，將繼續(xù)秉持以人民為中心的價(jià)值取向，常態(tài)化開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在現(xiàn)有的制度與工作上，不斷優(yōu)化、開(kāi)拓各項(xiàng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉措，踏實(shí)做好新形勢(shì)下的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)金融秩序，為營(yíng)造公平公正、誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

同方全球人壽福建分公司消保及營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人  鄧榮華  圖片來(lái)源：受訪者

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同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱同方全球人壽）由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，公司于2003年正式獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在中國(guó)開(kāi)展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。截止目前，公司注冊(cè)資本為26.3億元，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)357億元，迄今已在上海、北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市設(shè)立了多家分支機(jī)構(gòu)。

同方全球人壽憑借股東百年壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先科技能力，致力于幫助客戶未雨綢繆，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)保障，安享未來(lái)。我們的目標(biāo)是成為中國(guó)最值得推薦的人壽保險(xiǎn)公司。

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