近日，在浦發銀行福州分行轄屬福清支行的大廳里，林女士連連向支行工作人員表示感謝，不僅制止了她向騙子匯款，還教了他很多防范電信網絡詐騙的知識，讓她今后也可以避免再次上當。

事情要從林女士購買網絡課程說起，林女士于2020年在網絡上購買了某會計網校的網絡課程，課程費19800元。一年后由于工作原因中斷學習。近期，該客戶頻頻收到不明短信，稱該課程可以返還費用，但前提是添加某QQ聯系，林女士未加理會。前幾天，林女士又接到一自稱為該網絡課程的客服電話，稱可以返還學費，并且對方還能夠準確說出林女士的所有信息。對此，林女士將信將疑。今天特地來到支行咨詢，如何添加對方的QQ號以及如果綁定銀行卡是否可以退費等問題。聽說這些信息后，支行大堂經理立即通知運營主管客戶可能遇詐。

為保護客戶隱私，支行主管將其引導至貴賓室，現場引導林女士觀看了反詐拒賭的宣傳視頻，講解了冒充公檢法、虛假購物退款、冒充領導熟人、網絡刷單等常見詐騙手法，林女士頓時意識到自己險些誤入騙子圈套，同意并下載“國家反詐中心APP”,對該行工作人員一再感謝后離開。

浦發銀行福州分行在此提示廣大群眾：網絡詐騙手段多樣，如果確實是網絡課程退費，應該主動登錄對方的官方網站、致電官方客服予以確認。切勿輕信任何不明信息，更不能輕易與陌生人來往資金，遇到詐騙時要及時向公安求助。