走進一家銀行，消費者最關心的是什么？守護財務安全可能是許多人不假思索的答案。

作為金融“國家隊”的一員，光大銀行福州分行始終秉承普惠金融初心，以“陽光消保”溫暖守護金融消費者的合法權益。今年9月，該行在全轄開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動，聚焦“一老一小一農一眾”，通過形式多樣、內容豐富、覆蓋面廣的各類宣教活動，推動消保工作有力度、有廣度、有速度、有溫度。

用心守護  筑牢消保“防火墻”

走進光大銀行福州分行轄內36家網點，隨處可見消保宣傳標語。廳堂電子屏循環播放著消保宣傳口號，大廳醒目位置張貼著活動海報，在客戶休息區、柜臺整齊地擺放著宣傳折頁，還有專人向廳堂客戶普及金融知識，營造出了可視、可聽、可咨詢的立體化宣傳氛圍。

立足廳堂主陣地，各網點組織開展豐富多彩的線下活動，向消費者廣泛宣傳防范電信網絡詐騙、人民幣真偽識別等金融知識，全方位筑牢消保“防火墻”。

金融消費者的權益有哪些？防范電信詐騙有啥要領？在三明分行營業部，一場以“網絡安全為人民 網絡安全靠人民”收獲了高人氣。派出所民警和銀行工作人員以案說險，讓金融知識入腦入心，提升群眾識別網絡謠言、防范電信詐騙等技能。

敬老助老是中華民族的傳統美德。隨著社會的老齡化和數字化，老年群體在參與金融活動過程中更易遇到各類問題和困難。在福州分行營業部，“銀發一族——您是我心中的‘寶’”主題活動，為老年群體送來了防騙寶典。銀行客戶經理化身“消保大使”，通過繪聲繪色的講解，為“銀發族”揭秘常見的詐騙套路，提升他們自我保護能力和對金融服務的獲得感。

精準輸出  暢通“最后一公里”

近日，一場別出心裁的“小小銀行家，理財小當家”活動在涵江第三實驗小學開展。莆田涵江支行工作人員普及了貨幣的“前世今生”，以啟發式、體驗式教育，帶孩子們開啟了一段愉快而有意義的金融之旅，為他們未來的財富人生鋪設第一塊“基石”。

像這樣寓教于樂的活動，經常在福州分行轄內各網點舉辦。各網點還積極走出去，進社區、進企業、進學校……暢通消保教育宣傳“最后一公里”，將消保知識精準送達所需人群。

在兆元光電有限公司，華林支行工作人員向員工們發放金融宣傳折頁，引導他們樹立理性投資、價值投資觀念，切勿被不法分子高收益、高回報的虛假信息蒙蔽雙眼。

在云霄立人中學，漳浦支行開設了一堂金融講堂，培養學生正確的理財觀念。

在思兒亭社區，省體支行工作人員精心組織了“守護賬戶安全，打擊違法犯罪”為主題的宣傳活動，現場講解網絡電信詐騙的常見手段及遭遇電信網絡詐騙后的應急措施，引導社區居民增強金融風險和安全防范意識，提升自我保護能力，做理性投資者。

不僅如此，光大銀行福州分行還創新應用數字化宣傳，開辟線上“消保微課堂”，將金融知識送進千家萬戶，以實際行動踐行金融為民。

這些“以案說險”案例均是各網點根據真實題材編寫原創，并以年輕人喜聞樂見的方式“輸出”，形式新穎、關注視角廣，引發消費者的廣泛轉發。

“陽光”暖心  生活增添“保護色”

服務用心，“陽光”暖心。光大銀行福州分行不斷擴大“陽光消保”的外延，以“多一色更溫暖”為主旨，為廣大消費者的七彩生活增添一抹“保護色”。

“在我最需要幫助的時候，是光大銀行的哥哥姐姐伸出了援手！千言萬語都無法表達我的感謝。”近日，光大銀行福州分行漳州營業部收到了在校生小戴的手寫感謝信。信中真切樸實的語言，高度贊揚了光大銀行福州分行如陽光般溫暖的服務。

原來，不久前，小戴因身體不適暈倒在網點門口，工作人員發現后，立即將她攙扶進廳堂休息，關切地詢問她身體情況。在確認她不需要去醫院后，便通知了小戴的家人。當時廳堂正是繁忙的時候，但工作人員一直陪伴在小戴身邊，還貼心地為她準備了糖水。回到家后，她接到了工作人員的慰問電話，點點滴滴讓她心里升起一股暖流。

“‘多一色·更溫暖’不僅僅是我們的一句口號，而是一份使命，一份約定。”光大銀行福州分行有關負責人說，客戶的認可，是他們前進的動力。

未來，光大銀行福州分行將繼續積極履行社會責任，秉持“多一色·更溫暖”品牌理念，踐行“引領·陪伴·共同成長”的社會承諾，將消費者權益保護工作融入日常經營管理和產品服務全流程，持續打造“陽光消保”品牌，為構建健康穩定的金融環境貢獻一份力量，用實際行動展現金融國家隊的責任與擔當。