近日，一名客戶急匆匆來到浦發銀行福州分行轄屬茶亭支行辦理賬戶查詢業務。

客戶告知銀行工作人員：自己接到一個電話，告知客戶有一筆網絡貸需要通過銀行端驗證是否正常。因客戶之前有辦理過該網絡貸款，便誤以為真，按提示綁定了自己名下的浦發卡。隨后，對方發了一個二維碼讓客戶掃碼作最終確認。

帶著疑慮的客戶，來到了浦發銀行茶亭支行營業網點現場咨詢，聽完客戶的敘述，銀行柜員察覺到有可能是電信詐騙，隨即讓客戶登入浦發手機銀行，發現客戶已有一筆負債22000元。銀行柜員告知客戶千萬不要掃那個二維碼，一掃完碼錢就會到對方賬戶。

銀行工作人員隨后向客戶耐心詳盡介紹高發詐騙手段和防范要點，告誡客戶千萬不要通過非官方渠道進行貸款，不要隨意掃描陌生二維碼，遇到需要提供身份證件信息、銀行賬戶信息及手機驗證碼等隱私信息時，一定要核實渠道是否正規、用途是否明確，慎重提供。

近年來，浦發銀行福州分行在監管部門及上級行的指導下，多措并舉，多維度深入開展防電信詐騙工作。一是加強員工教育，提高反詐工作能力。全員積極參與電信詐騙防范工作，增強員工尤其是網點一線員工的風險防范意識及能力，在日常工作中不斷總結經驗，養成嚴謹、規范的習慣，時刻牢記業務風險點，加強業務操作合規性。二是提高風險警惕，強化業務審核。尤其是在轉賬匯款、新開立賬戶和開通電子銀行等環節，對客戶身份信息進行嚴格核查，對用途等詳細詢問，發現可疑客戶堅決拒絕為其辦理。把風險提示落到實處，而不是流于形式，把好風險防控第一關。三是積極履行責任，切實做好人民群眾的“金融守門人”。加強電信詐騙宣傳，利用廳堂微沙龍的方式，發放反詐宣傳資料，積極向客戶進行宣講最新的電信詐騙案例，不要輕信各類中獎信息和投資誤導、不要輕易向不認識的人匯款，從源頭上防止電信詐騙事情的發生，保護客戶資金安全。