原標(biāo)題：臺(tái)北故宮服務(wù)視覺障礙者：文物可以“摸摸看”

“這個(gè)青花瓷上面有龍形圖案，您可以摸一摸。摸完了如果再聽語音講解，可能對這件文物的了解就更深刻了。”在臺(tái)北故宮講解員的解說及觸摸式介紹后，視覺障礙參觀者點(diǎn)了頭，露出了滿意的微笑。

觸摸文物

說起臺(tái)北故宮，大家都會(huì)對這里的人性化服務(wù)和對弱勢群體的關(guān)懷贊不絕口。比如輪椅族可乘坐輪椅看文物，聽障人士有手語翻譯導(dǎo)覽。而從今年6月開始，視障者也可以享受特殊服務(wù)，一“探”展示柜里的文物，究竟是何模樣。

視覺障礙者無法用眼睛來看文物，只能通過聽覺和觸覺來感知文物的模樣。為此，臺(tái)北故宮新增“口述影像語音導(dǎo)覽(內(nèi)含36則文物選件)”“《國寶總動(dòng)員》動(dòng)畫片口述影像版”“觸覺地圖”“點(diǎn)字參觀手冊”及“觸摸輔具”這5大針對視障者的服務(wù)項(xiàng)目，讓視障朋友也能知道如唐代仕女最時(shí)尚的裝扮是何模樣。

臺(tái)北故宮副院長李靜慧表示，他們邀集視障領(lǐng)域?qū)＜?、伊甸社?huì)福利基金會(huì)、臺(tái)北市立啟明學(xué)校師生等實(shí)際使用者共同參與內(nèi)容制作，從語音導(dǎo)覽解說的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、用詞、長度到應(yīng)用程序界面開發(fā)、操作實(shí)用度等，每個(gè)階段都安排視障者參與測試討論，并根據(jù)實(shí)測意見回饋進(jìn)行修正調(diào)整。

量身定制

本身也是視障者的金曲歌王蕭煌奇，率先于今年5月試用并錄制使用感言，作為導(dǎo)覽系統(tǒng)的歡迎詞。他說，這是一項(xiàng)很貼心的服務(wù)，視障者對世界充滿想象，需透過聽覺與觸覺認(rèn)識(shí)世界，而故宮則是為視障者開啟了一扇文化之窗，“像是我的眼，讓我看見世界。”

先天性色素缺乏的黃舒蕓，為語音導(dǎo)覽初稿撰寫人，經(jīng)歷弱視到全盲，她很了解視障者的需求。經(jīng)臺(tái)北故宮安排，她先觸摸復(fù)制文物，透過工作人員的導(dǎo)覽解說及相關(guān)文物資料閱讀，掌握文物的外形、尺寸、使用方式、裝飾紋樣等內(nèi)容。在撰寫語音導(dǎo)覽初稿時(shí)，她努力嘗試使用視障者容易理解的語匯描述。黃舒蕓說，口述影像的撰寫重點(diǎn)有4大原則，一是文物長寬高的具體說明，二是減少堆砌華麗詞藻，三要多用日常接觸到的事物做比喻，最后則加入歷史背景以增加想象空間，使視障者對文物的想象更加生動(dòng)。

夢想成真

東吳大學(xué)英文系視障學(xué)生羅文謙平日除了電腦維修，還努力學(xué)習(xí)電腦程序開發(fā)。他協(xié)助導(dǎo)覽機(jī)具操作界面的測試和功能開發(fā)設(shè)置的建議。啟明學(xué)校巡回輔導(dǎo)老師李森光則針對“點(diǎn)字參觀手冊”“觸覺地圖”等分享個(gè)人對于視障學(xué)生在學(xué)習(xí)教材上的使用經(jīng)驗(yàn)，給予院方在編排觸摸圖標(biāo)信息、點(diǎn)字轉(zhuǎn)譯校對等內(nèi)容上的意見，并參與修正測試。

“30多年前跟父親參觀臺(tái)北故宮時(shí)，他還感嘆，東西都放在櫥窗里，什么時(shí)候可以讓你摸摸？”李森光表示，沒想到30多年后，他真有機(jī)會(huì)來臺(tái)北故宮摸到了“天球瓶”，了解了它的外形。那里的文物真正做到了“走出窗外”。

此外，故宮推出的口述影像語音導(dǎo)覽，還使用支持盲文閱讀的內(nèi)置屏幕顯示器、放大鏡等視覺輔助使用功能的語音導(dǎo)覽設(shè)備，讓視覺障礙者操作可以更便捷。視障觀眾無須事先預(yù)約，即可在臺(tái)北故宮正館1樓語音柜臺(tái)、服務(wù)臺(tái)申請使用，透過聽覺、觸覺等多感官博物館體驗(yàn)，提升參觀質(zhì)量與學(xué)習(xí)樂趣。（瑞 安）