在一年一度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)積極圍繞“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”這一主題，開(kāi)展了系列形式豐富的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。

據(jù)悉，自3月11日起，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)即通過(guò)門店LED屏、海報(bào)欄，設(shè)置宣傳專區(qū)，服務(wù)專員積極通過(guò)服務(wù)手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)演示等形式，向客戶細(xì)致展示投保與理賠流程、所需資料、服務(wù)承諾及平安好車主APP的強(qiáng)大功能，讓客戶更加熟悉平安產(chǎn)險(xiǎn)科技便捷的服務(wù)通道。不僅如此，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司還在平安好車主APP推出3.15權(quán)益日主題線上活動(dòng)，通過(guò)3.15權(quán)益日競(jìng)答贏禮活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，圍繞客戶體驗(yàn)改善與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

與此同時(shí)，各級(jí)機(jī)構(gòu)還紛紛派出宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村，開(kāi)展保險(xiǎn)維權(quán)教育活動(dòng)，向民眾發(fā)放宣傳手冊(cè)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，并針對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、依法求償權(quán)等保險(xiǎn)消費(fèi)者依法享有的基本權(quán)利展開(kāi)宣傳，為民眾答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。值得一提的是，今年3.15的活動(dòng)主題是“信用讓消費(fèi)更放心”。而平安產(chǎn)險(xiǎn)于今年1月25日創(chuàng)新推出的“平安車險(xiǎn)信任賠”服務(wù)，在3.15宣傳活動(dòng)中也贏得了消費(fèi)者廣泛的關(guān)注與好評(píng)。

此外，3.15活動(dòng)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)在切實(shí)貫徹執(zhí)行新升級(jí)服務(wù)的同時(shí)，還主動(dòng)通過(guò)總經(jīng)理接待日、服務(wù)體驗(yàn)日、座談會(huì)等形式，邀請(qǐng)客戶親身體驗(yàn)車險(xiǎn)信任賠服務(wù)、門店服務(wù)、“益行關(guān)愛(ài)”車主公益平臺(tái)等，積極與客戶零距離交流，持續(xù)提升服務(wù)滿意度。

在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司全力圍繞“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”核心理念，持續(xù)為消費(fèi)者提供更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。（王映薇/文 陳麗、張悅悅、馬婷婷/圖）