“除了免費量房、免費設計，我們還有其它家不具備的優勢，您看照片墻上這些得到認證的工長，把裝修交給他們您盡管放心……”這一幕發生在成都益州大道上的一家裝修門店。同樣的情景，每天都會不斷重復上演。

今年以來，土巴兔已連續舉辦項目經理認證培訓班（以下簡稱“工長認證培訓”）。8月10日，隨著北京的一堂培訓課程結束，其中84名工長順利通過考試，拿到了土巴兔平臺的《互聯網裝修工程項目經理培訓合格證書》（以下簡稱《培訓合格證書》）。

按照土巴兔的規劃藍圖，就是要通過工長認證培訓的形式，提高家裝行業標準化和帶動服務再升級，從而不斷提升用戶的裝修體驗。如今，認證工長已然成為裝企的香餑餑，而所獲的《培訓合格證書》更可通過土巴兔項目經理認證系統進行全網查驗。

上千家裝企點亮“認證工長”

早在2020年12月底，土巴兔開啟項目經理認證培訓班，即工長認證培訓，截至目前已舉辦多場。舉辦地既包括北廣深等一線城市，更覆蓋到了成都、西安、南京、杭州、蘇州、東莞、天津、鄭州等新一線城市的上千家裝修公司。

裝企對工長認證的重視程度，也從側面反映出工長對裝修所起到的作用。

裝修過程中，工長所扮演的角色舉足輕重，是裝修進程重要的實施者。在土巴兔的家居生態體系中，工長是生態閉環的銜接者，可以通過標準的實施提升口碑。而土巴兔在流量、技術、供應鏈、內容等方面的優勢，也可以真正賦能于工長。

“通過集訓學習、互動交流、專業考核等多項訓練，助力裝企交付端伙伴開展規范施工、文明施工、品質施工，最終為用戶提供滿意的產品交付服務。”有土巴兔內部人士介紹，就是要通過工長認證培訓提高家裝行業標準化和服務升級，提升裝修用戶的裝修體驗。

在土巴兔工長認證培訓課程內容中，包括了裝修保工地服務解析、工地文明施工形象、平臺通用驗收標準，還有客訴處理方法技巧，以及互聯網工程管理和工地營銷等方面。

每次認證培訓都會以一場考試作為結尾，參加了土巴兔項目經理認證培訓班系統學習的工長都需參加，但只有通過土巴兔嚴格考試的工長才能獲得《培訓合格證書》，并在裝企網店顯示認證標簽。

土巴兔APP裝企網店認證展示

當然，土巴兔的工長認證培訓活動也有一定差別，分為裝企集訓場、裝企專場和線上認證場。其中，線上認證場是做線上直播或者錄播的課程宣發，工長遠程參加線上課程并線上考核，主要面向裝企專場和集訓場無法覆蓋的工長群體。據透露，土巴兔工長線上認證場將在9月份啟動，屆時將面向土巴兔所有業務覆蓋城市。

用標準化促推品質裝修

一直以來，裝修質量和材料正偽都長期困擾著業主裝修。今年4月份的TalkingData數據報告顯示，使用裝修線上服務的業主首要考慮的因素，是裝修時所用材料質量是否有保障，這一比例高達近75%。其次是設計師業務水平/服務質量、售后保障、施工工人業務水平、環保達標、質量檢查服務等方面。

此時，工長的作用也完全凸顯出來，可以為用戶提供決策支持，土巴兔認證工長更能從根源上提升用戶體驗。

而用戶體驗的提升，需要有一整套的施工標準來支撐。可以說，工長認證培訓就是對施工標準的實施，不斷提升標準化工地管理，從而把控細節，專注品質。

土巴兔平臺裝企門店認證工長展示

通過系統的工長認證培訓，平臺對裝企的賦能作用也逐步顯現。其中就包括了系統化的裝修知識體系、標準化工地管理和國家級施工標準的落地執行。

對“標準化”的追求，其實土巴兔創立至今矢志不渝，已經深入到了裝修各環節。此前由土巴兔領銜編撰行業性標準圖書，并于2019年受邀參加了CDBA標準《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收標準》的編寫工作。

“要根據行業發展需要，結合行業內專業知識內容，也吸收國內先進經驗，不斷提高行業從業人員的整體技術素質。”土巴兔首席專家孫培都此前的觀點，印證了標準化對家裝行業發展的推動作用。

正因如此，土巴兔工程管理培訓中心負責人黃標也深知責任重大，“我們就是要宣導平臺驗收標準，提升驗收順暢度，加快驗收效果達成，從而為裝企打造口碑，為用戶塑造出品質裝修”。