昨天，記者走進福州海峽國際會展中心8號館，一組別具風格又熟悉親切的畫面躍入眼簾：三坊七巷的馬鞍墻、軍門社區的大牌樓，“數字鼓樓美好生活”幾個字非常醒目——這里就是數字福建鼓樓示范區展區：鼓樓館。

數字福建鼓樓示范區展區——鼓樓館。

面積達102.7平方米的鼓樓館復古而又不失科技范，正中是一塊以宇宙星空為背景、寫著“鼓樓智腦”的大視頻，向人們展示“數字中國”在鼓樓區的實踐和發展。

工作人員介紹，展館分實踐歷程、鼓樓智腦、美好生活、政務服務4個篇章，以鼓樓智腦為核心、以軍門社區為樣板、以源起“四個貼近”、踐行“三個如何”為主線，圍繞群眾生活、辦事、出行、養老、健康、安全指數和幸福指數，講述智慧社會在基層的實踐，踐行黨的十九大提出的建設“智慧社會”的精神。

鼓樓智腦

踐行“四個貼近”

隨著工作人員的講解，記者看到“鼓樓智腦”在數據匯聚方面的融合應用：匯聚了人口、法人、政務、經濟、城市事件等全域數據，涵蓋政務、養老、綜治、城管等25個服務領域，通過行走于網格中的2000多名“藍馬甲”，穿梭在144個網格中，服務于各個領域，以信息化的手段，踐行“四個貼近”（貼近生活、貼近生產、貼近社會、貼近實際）思想。

視頻中，頭戴“藍帽子”、身穿“藍馬甲”、手持PDA智能終端的人物，讓人瞬間親切起來：這不是經常在鼓樓街巷中看到的網格員嗎！

隨著電腦屏幕的跳動，記者看到，“藍馬甲”在幫忙修復井蓋、找回走散小孩、登門入戶修理電器、走訪獨居老人……今年2月5日，華大街道九彩社區網格員沈立煌在巡查中，發現一家早餐店沒有營業執照并上報，隨后市場監管局馬上處置，責令店家整改。這是“藍馬甲”在發揮食品安全監督員的作用。

在鼓樓區的行政服務中心、街道等各服務場所，一樣少不了“藍馬甲”。他們通過互聯網、智能設備、遠程視頻等技術，為群眾提供辦事、養老、醫療等服務。

據悉，2017年，“藍馬甲”辦理服務事項就達100多萬件，平均每天服務2700多件次，現已成為居民日常生活離不開的“好幫手”。

智慧社區

回應“三個如何”

如何讓群眾生活和辦事更方便一些？如何讓群眾表達訴求的渠道更暢通一些？如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些？

記者來到鼓樓館最右側展區，這里是鼓樓區行政服務中心的“線上一網1分鐘，線下一窗10分鐘”的社區辦事便捷化服務展示點。

工作人員現場連線軍門社區，以辦理二孩證為例，市民只要在網上申請并提交材料，由相關職能部門網上受理、審批后，即可在社區窗口打印并取件，如果不方便，還可請網格員或快遞送件，從受理、審批到出件，最快5分鐘。

在“滴滴家政”演示平臺，記者看到，市民點擊智慧家政APP，可了解家政員的服務事項、服務評價等，獲得隨叫隨到的家政服務。

鼓樓智腦打造了“大網格綜合服務”和“智慧社區社交平臺”。穿梭在鼓樓144個網格中的“藍馬甲”，訪民情、解民憂，開展“大網絡綜合服務”；融合了“數字鼓樓”“鼓樓通”“智慧社區”三個智慧APP的“智慧社區社交平臺”，可以實現政民互動、社區醫療、停車服務、就業服務等，解決老百姓最實際的問題。

記者點擊軍門社區的“政民互動”一欄，軍門社區黨委書記林丹的聯系方式馬上跳了出來，不僅有其24小時開通的手機號，還可通過視頻、微信在線的方式進行可視對話、溝通。同樣的互動，還涵蓋了勞動保障、行政服務、綜合治理、環境衛生、計劃生育等方面。

移步展館中心，一個帶著視頻的醫療服務器引起記者注意。鼓樓館工作人員介紹，這是鼓樓區的“智慧健康”展示。除了日常的測血壓、血糖等，還可以與醫聯體的醫生進行現場視頻、在線診療。記者了解到，相關“智慧健康”平臺已成功應用于鼓樓區10街鎮的街道社區養老服務中心的“健康亭”，受到廣泛好評。

鼓樓區還織就了“天地一體感知天網”，通過人臉識別技術、智能分析手段，全面感知鼓樓區實時動態、掌控全局。其中就包括率先在全國試點的“數字公民”——居民“掃臉”、形成專屬身份二維碼，就可以憑借獨一無二的二維碼，暢享一碼通行的智慧服務，如網上辦理電子社保卡、檔案查詢、刷臉參觀三坊七巷、憑臉進入鼓樓數字圖書館借書……構建起虛擬與現實之間的可信連接紐帶。