互聯網醫療要調好惠民底色(一線視角)

李紅梅：

最近，網上流傳的一則“互聯網診療管理辦法”引發業內廣泛關注。按這個“征求意見稿”的說法，互聯網醫療將設置執業資質紅線，并只能開展醫療機構間的遠程會診和慢性病管理業務。如此一來，沒有綁定線下醫療機構，或是沒有實體執業資格的互聯網醫療平臺，面臨倒掉的風險。

有人擔憂，這樣一刀切對產業發展十分不利。討論這個問題，首先要正視互聯網醫療的本質和價值。從本質上講，互聯網醫療提供的也是醫療服務，只不過用了更現代化的平臺和科技手段。它并未改變人們對醫療的期待，如果達不到好的醫療效果，再炫的互聯網技術也于事無補。

也就是說，互聯網醫療的發展前景，取決于它能否給社會提供更優質、便捷的服務。在這一點上，它跟傳統醫療沒有差別。患者并不滿足于更方便地找到好醫生咨詢、掛號，而是要享受到更優質的醫療資源。這一步實現不了，所謂的渠道優勢就會失去吸引力。比如，有人想整形，通過平臺聯系好了手術，結果做手術的地方不是醫療機構，不僅沒有改善醫療體驗，反而要面對巨大的風險，顯然會對互聯網醫療作出負面評價。從這個角度看，對互聯網醫療提出資質要求，無疑是一道必要的防火線。

當然，互聯網技術對醫療領域的介入，從大方向上看符合社會發展需求，有助于推動我國醫療服務行業的升級改造，為看病難、看病貴的難題提供新的解決方案。比如，改革服務流程，改善內部管理，優化資源配置，用智能設備監測病情，用臨床大數據對接研發藥品，互聯網技術有很大的發揮空間。不少過去期待的改進已經成為現實：支付寶、微信開通預約掛號、繳費服務，不用再一大早現場排隊，甚至熬夜排隊；杭州進行診間結算，直接把門診費用結算端口開到醫生的電腦上，省得患者來回跑；云醫院讓偏遠地區的患者得以和北上廣的知名專家面診，遠程病理、超聲、影像等診斷服務，大大降低患者看病成本；大數據幫助醫學影像診斷開始商用化，甚至有了做手術的智能機器人。正因為切中這些“痛點”，“互聯網+醫療健康”產業得到資本的青睞，2015年投資額近百億元，并仍在快速增長。

醫療領域的“互聯網+”，還有巨大的潛力等我們去挖掘。很多醫改小目標，都可以在這個技術基礎上輕松實現，除了在家門口看病、縮短看病時間等好處，還有助于家庭醫生的推廣、慢性病的管理、檢查結果的互認等。當我們用新技術一步一步去疏解癥結、降低成本、優化資源配置，也就接近了提高服務質量和效率的醫改大目標。可以肯定，只要互聯網醫療對社會有這樣的正向價值，即便劃定資質紅線入口，也不會影響行業的健康發展，反而能進一步激活社會資本，發展出更多樣化的健康產業，以滿足人們的多層次需求。

互聯網與醫療的融合是大勢所趨，雖然原始生長的階段，問題不少、風險也不小，給用戶及社會帶來不少麻煩。不過，面對“成長中的煩惱”，無須“把孩子和臟水一起潑掉”。面對新業態，采取守住底線、了然動向的包容審慎態度，主動擁抱技術進步而不是被裹挾著前進，我們才能更好地享受“互聯網+”的紅利。