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8月25日，平安產(chǎn)險南平中心支公司松溪營銷服務(wù)部部迎來一位特殊客戶，三者葉先生家屬攜帶寫著 “理賠高效熱情服務(wù)”字樣的錦旗，贈送給理賠人員葉文輝、游振暉，感謝其周到熱心的服務(wù)。

據(jù)悉，今年3月26日，平安產(chǎn)險南平中心支公司接到一起報案，客戶黃先生因行駛不當(dāng)，與迎面而來的電動車相撞，造成三者重傷，聽聞此情況，查勘員葉文輝安撫客戶指導(dǎo)客戶報交警及120，并火速趕往現(xiàn)場查勘。到達(dá)現(xiàn)場后，查勘員葉文輝立即協(xié)助醫(yī)護(hù)人員把三者送往醫(yī)院搶救，后續(xù)了解到三者家庭因高額治療費不堪重負(fù)，查勘員葉文輝與人傷調(diào)解員游振暉主動聯(lián)系黃先生協(xié)商預(yù)賠部分理賠款，解三者客戶燃眉之急。治療期間，理賠人員還多次與三者主治醫(yī)生溝通了解其傷殘情況，常常致電關(guān)心葉先生康復(fù)情況，并告知后續(xù)理賠流程，葉先生感激于心。

用心關(guān)愛，踐行承諾，平安產(chǎn)險始終堅持以客戶為中心，帶給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。