復(fù)盤風(fēng)波的整個過程，會發(fā)現(xiàn)原本一個網(wǎng)友的舉報行為，一步步上升到了肖戰(zhàn)本人的重大危機，而肖戰(zhàn)工作室?guī)缀醭闪说湫偷奈C公關(guān)反面教材。他們到底錯在哪里？

錯誤1：對爭端視而不見，對粉絲疏于管理

事件的起因源于一位網(wǎng)友寫的同人連載文章《下墜》，文中的主角為有性別認知障礙的發(fā)廊妹肖戰(zhàn)，和對他有好感的未成年高中生王一博。這樣的設(shè)定引起了肖戰(zhàn)粉絲的強烈不滿。當他們看到這篇同人文之后，決定開始舉報同人根據(jù)地ao3和老福特。

而這場“戰(zhàn)役”在2月26日正式打響了。主力隊員為粉絲“來碗甜粥嗎”和后來道歉的“巴南區(qū)小兔贊比”。兩個人不斷在社交平臺發(fā)聲，號召肖戰(zhàn)粉絲舉報，甚至將這次舉報上升到了“掃黃打非”，并給出了舉報指引。

舉報很快就見了成效，《下墜》連載被封鎖，肖戰(zhàn)粉絲不懂什么叫“適可而止”，階段性的勝利鼓舞了他們的士氣，大粉在社交平臺直接喊出“沒有錯，下次還敢”的口號。隨著粉絲們的持續(xù)舉報，ao3貼吧、官網(wǎng)，包括老福特等寫手內(nèi)容被封。此時肖戰(zhàn)的粉絲們還沒有意識到，他們的對手不再是那篇《下墜》，也不再是孤掌難鳴的寫肖戰(zhàn)的同人作者，而是整個歐美、日韓、動漫、同人文、耽美等全資的創(chuàng)作者。

其實到了這一步，如果肖戰(zhàn)工作室意識到爭端的嚴重性，能好好管理自己的粉絲，通過粉絲會讓他們收斂一下，可能事情很快就平息了。然而肖戰(zhàn)工作室平時見慣了肖戰(zhàn)粉和王一博粉的互撕、死磕，覺得這些小孩們也就是吵吵鬧鬧，沒有當回事兒。而粉絲后援會似乎也沒有一個和工作室緊密聯(lián)系的機制，所以任由粉絲折騰。于是，事態(tài)在沒有約束的情況下擴大了。

錯誤2：兵臨城下仍輕視對手

由于肖戰(zhàn)工作室毫不干預(yù)，沒有阻止肖戰(zhàn)粉絲的窮追猛打，到了2月27日，“227大團結(jié)事件”啟動了。由于肖戰(zhàn)粉絲的舉報導(dǎo)致AO3被封，影響太大，各個領(lǐng)域、各個圈子都有人加入針對肖戰(zhàn)粉絲及肖戰(zhàn)粉絲的對抗，時間到了28日下午五點，肖戰(zhàn)的老福特廣場被屠版。這是一記兇狠的反擊，也是一個很明顯的信號，版面被屠，幾乎相當于“兵臨城下”。

這個時間點距離肖戰(zhàn)工作室商量發(fā)道歉聲明差不多是48個小時。事件發(fā)展到這一步其實已經(jīng)很嚴重了，如果肖戰(zhàn)工作室稍微敏感一點，迅速為AO3被封道歉，并制定相應(yīng)策略來平息網(wǎng)友們的憤怒情緒，事情還有一點緩和余地。

遺憾的是，他們?nèi)匀粵]把憤怒到屠版程度的網(wǎng)友放在眼里。原本雙方對抗的主陣地是微博，然而疑似肖戰(zhàn)工作室下場，封掉了“肖戰(zhàn)粉絲舉報AO3”的話題。其實這種猜測不無道理，這個話題并不敏感，無故被封只有一種可能性，就是人為公關(guān)操作，而做這件事的肯定是肖戰(zhàn)方面，想借此平息爭端，堵住悠悠之口。然而怎么可能呢？這樣做的結(jié)果只能是更嚴重的反噬啊！

錯誤3：用《陳情令》花絮火上澆油

封掉話題不讓人討論，看起來肖戰(zhàn)工作室是想用低調(diào)的打法，把這場風(fēng)波平息。本來形式就已經(jīng)很緊張了，偏偏在2月29日中午，某視頻賬號又跑來湊熱鬧，放出《陳情令》新花絮。

要知道《陳情令》播出都過去半年多了，哪來的這么多新花絮？并且偏偏選在這個時間點，明顯是來煽風(fēng)點火，還嫌不夠亂嗎？盡管花絮上線和肖戰(zhàn)工作室沒什么直接關(guān)系，但明明肖戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)成了眾矢之的，這時是不是應(yīng)該和該視頻平臺溝通一下，把新花絮延后播出？