海峽網2月2日訊 （福州日報記者 朱榕 通訊員 陳晶晶 蔡永鵬 吳夢蓉）春運路上的溫暖，可以是一座煥然一新的售票廳，可以是為背負行李的旅客施加援手，也可以是困惑時一句耐心的解答和引導，也可以是不用排長龍的智能購票方式，也可以是乘公交前適時出現的零錢攤。春運第一天，在福州的客運站、公交站等地方，暖心之舉隨處可見。

汽車西站：全面升級改造售票廳

汽車西站投入近40萬元，全面完成售票廳改造。經過一個月的緊張施工，原本面積狹小的候車大廳已全然改觀，廳外的5個售票窗口、3個自助售票機全部移入大廳中，詢問臺、志愿服務臺等設施也全部改造換新，于1月29日正式投入使用。

今年春運，西站旅客買票再也不用在寒冬忍受風吹雨淋，可直接到站內買票、候車，得到更加舒適的體驗。

汽車北站：購票不用排長隊

在閩運汽車北站售票大廳內，所有人工窗口均在原現金、銀行卡支付的基礎上增添了微信、支付寶支付功能，覆蓋率達到百分之百。售票大廳還設置了10個自助購票機，每個購票機旁都有1個或2個志愿者熱心幫助群眾買票，站內工作人員積極引導旅客前往自助售票，減少排隊等候時間。

昨日，市道管處還在汽車北站舉辦了“情滿旅途福運到家”春運宣傳活動，運管人員熱心為群眾提供春運出行服務，閩運、華威、空港等多家企業現場宣傳春運購票、乘車優惠服務，榕城一卡通公司將一卡通閃充機帶到了現場，給群眾演示了使用手機充值公交卡的流程，受到了群眾的熱贊。

“這個客運票用微信要怎么買啊？”一位帶著大包行李的大爺走到咨詢臺前，問起了春運微信購票的事情。工作人員急忙上前熱情解答；“您要去哪？我來幫您提行李。”站內安檢口旁，志愿者主動接過旅客的大包行李；候車廳內，一杯遞來的熱騰騰姜湯，讓旅客的臉上笑容漾開。這一幕幕也同時在福州火車南站、汽車西站、福州華威西園客運站等多個站點上演。

福州公交：語音報站全面更新

“南街站到了，有換乘地鐵東街口站的乘客，請在這里下車。”為了服務春運，福州公交車語音報站全面更新，可以及時提示市民乘坐地鐵的公交站點，讓群眾接駁換乘更加方便。

在福州火車站北廣場和火車南站公交站點，公交指示牌全部更新完畢，顏色更加醒目、內容更加詳細，市民可以清楚了解到夜間加班車，增開趟次、加班時間等內容。

在福州火車站北廣場站，福州公交集團“紅馬甲”推出了線路問詢和零錢兌換的服務，除紙幣兌換外，還有二維碼掃碼兌換，僅僅一個多小時，100張1元錢鈔票就被全部兌換。

“請問要去龍華天橋怎么走？”剛從火車站出來的張阿姨詢問，志愿者通過掌上公交APP查詢了線路，并將她引導到133路的候車區，張阿姨連聲道謝，稱贊志愿者細心周到。