8日，是今年春運(yùn)的最后一天。40天的春運(yùn)旅程，旅客順利出行背后，離不開鐵路人、志愿者等群體的堅(jiān)守和付出。他們在做好服務(wù)的同時(shí)，幫助旅客解決困難，在春運(yùn)旅途中傳遞溫暖，繪就一道靚麗的城市文明風(fēng)景線。

忙碌的值班員：

“站好這班崗，確保春運(yùn)圓滿落幕”

“服務(wù)臺(tái)，有名重點(diǎn)旅客即將到站，需提供出站服務(wù)……”

“收到！”

8日18時(shí)20分，在福州火車站“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”，客運(yùn)女值班員趙靜忙個(gè)不停，對講機(jī)指令、值班電話聲此起彼伏。

“今天雖然過節(jié)，但我們沒有放假，站好這一班崗，確保春運(yùn)圓滿落幕。”趙靜說，每天值班接受旅客問詢、服務(wù)重點(diǎn)旅客等，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這個(gè)婦女節(jié)與往年一樣，她和同事們在忙碌和充實(shí)中度過。

吳垠與趙靜搭檔7年，同樣體驗(yàn)著這份工作的忙碌。“每年春運(yùn)是我們最忙的時(shí)候，每天見到搭檔的時(shí)間比見家人的還要多。”吳垠說，今年春運(yùn)，她和同事都堅(jiān)守在崗位上，就連除夕也是在值班，“每天旅客詢問至少上百次，一遍遍回復(fù)，忙得口干舌燥，但幫忙解決問題，能夠收到旅客一句簡單的謝謝，我們就很滿足了。”

辛勤的志愿者：

“幫助別人也是快樂自己”

春運(yùn)期間，福州火車站一群身穿“綠馬甲”“紅馬甲”的志愿者格外顯眼，他們散布在檢票口、售票處等地，為旅客提供志愿服務(wù)。

在售票廳、候車廳等區(qū)域服務(wù)重點(diǎn)旅客、幫忙解答各類問題等，志愿者林逸魁始終忙碌在一線，但他樂此不疲，“只有走到群眾中去，才能更好地服務(wù)群眾”。今年春運(yùn)以來，林逸魁志愿服務(wù)總時(shí)長達(dá)106個(gè)小時(shí)，在他的帶領(lǐng)下，越來越多的人加入志愿服務(wù)的隊(duì)伍。

福州火車站團(tuán)委書記劉娜表示，春運(yùn)期間，福州火車站組建了一支150余人的青年志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者們堅(jiān)守在候車室、通廊、站臺(tái)等關(guān)鍵崗點(diǎn)，為旅客提供咨詢服務(wù)，提醒旅客戴好口罩，為老人、殘障人士等重點(diǎn)旅客進(jìn)出站提供幫助。

“不管刮風(fēng)還是下雨，我們的志愿服務(wù)從來沒斷過，幫助別人也是快樂自己！”福建省曙光救援中心志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長余建明表示，春運(yùn)期間，服務(wù)隊(duì)平均每天安排20名志愿者執(zhí)勤，提供各類志愿服務(wù)。目前，服務(wù)隊(duì)常規(guī)志愿者達(dá)138人，登記在冊志愿者1934人，志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)長達(dá)97526.4個(gè)小時(shí)。

福州日報(bào)記者 賴志昌 實(shí)習(xí)生 林榕昇