不少新手媽媽帶寶寶出門有過這樣的尷尬經歷：寶寶餓得哇哇大哭，公共場合卻無處“奶”娃；寶寶需要換尿布，因找不到合適地方而手忙腳亂……如今，福州地鐵逐步增設的母嬰室以及第三衛生間嬰兒護理臺緩解了寶媽的這些煩惱。

地鐵母嬰室

私密又溫馨

“剛從醫院出來，小朋友已經困了，我一個人還拎著大包小包，太難了。能有個休息落腳的地方真好。”這是地鐵1號線南門兜站母嬰室留言簿上的一條留言。自2017年毗鄰省婦幼保健院的南門兜站設置福州地鐵首個母嬰室以來，如今，福州地鐵已在多個站點設置了母嬰室和第三衛生間。

日前，記者在1號線南門兜站的母嬰室看到，內設嬰兒護理臺，放置了免費濕紙巾，還有沙發、窗簾、閱讀架等配置，為母嬰群體提供私密、溫馨的空間。這間母嬰室在地鐵運營期間全程對外開放，曾獲評福建省“我最喜愛的媽媽小屋”。

福州地鐵集團有關人士介紹，在1號線南門兜站以及福州火車站站設置母嬰室的基礎上，為進一步體現人性關懷、“福州溫度”，2號線寧化站以及1號線二期梁厝站均設置了母嬰室，下洋站的母嬰室待開放。

此外，一些站點由于場地限制，在無法設置獨立母嬰室的情況下，在第三衛生間設置了嬰兒護理臺等。

助殘服務

便利又暖心

不少市民注意到，福州地鐵站各出入口至站臺均有完整盲道、垂直電梯，并設置輪椅坡道并配備高低手扶欄桿，以方便嬰兒車及行動不便的乘客坐輪椅進出車站。垂直電梯內的按鍵均設有盲文，并配有緊急通話裝置，可供緊急情況下呼叫求助。

在站廳內，進出閘處各設置一組寬通道閘機，在靠近客服中心處均有設置“專用通道”，方便嬰兒車、輪椅或攜帶大件行李物品的乘客進出。

據了解，1號線二期、6號線車站設置了低位服務設施，每個車站的客服中心設有低位服務窗口、衛生間內設置兒童馬桶和低位洗手池，照顧輪椅乘客和低齡兒童的體驗感。

此外，福州地鐵在客服中心設置“便民服務箱”，為市民免費提供手機充電器、應急醫療用品、針線盒等，并提供引路咨詢、行李搬運、輪椅借用等便民服務，以及面向特殊群體的“愛心預約”等特色服務。

福州晚報記者 趙錚艷/文 記者 陳暖/攝