本月以來，在福州市公交、地鐵車廂內，時常會看到一群“紅馬甲”“小紅帽”，他們向市民發放手冊，宣傳乘車文明禮儀，引導乘客為老弱病殘孕讓座等，讓文明清風在公共“窗口”徐徐吹拂。

營造文明出行環境，需要全社會共同參與。今年以來，市道運中心在公交、地鐵、出租車、客運站等全行業啟動“優服務創典范”交通窗口環境提升行動，持續開展“創典范公交 喜迎二十大”文明服務競賽、“清靜車廂”創建、“禮讓斑馬線·從我做起”專項活動、地鐵文明宣導日等形式多樣的活動，同時通過打造出租車黨員示范車，評選公交文明線路、文明駕駛員，加強駕駛員教育，選樹培育先進典型等，營造見賢思齊、比學趕超的氛圍，讓安全文明行車內化于心，融入駕駛員日常一言一行。

車廂小文明，是衡量社會大文明的“刻度尺”。“車廂是有賴于所有參與者共同維護的環境，通過持續的文明宣導，現在乘客大聲說話、外放音樂等行為少了，被勸導時也會主動致歉改正，亂糟糟鬧哄哄的現象沒了。”乘客小黃說。

據市道運中心相關負責人介紹，目前在全市4500多輛公交車上實現了“一車一碼”，乘客可掃碼在“掌上公交”平臺對駕駛員運營服務、車輛保潔及設施情況進行投訴或建議。接下來將繼續組織工作人員分赴公交、客運、地鐵、出租車等開展督導活動，對車廂公益標語粘貼、斑馬線禮讓、駕駛員行為等進行檢查督導。4月，公交行業共計出動177人次、檢查車輛2121輛次，發現并整改問題36個。（記者 朱榕 通訊員 陳晶晶）