《人民日報》（2022年12月06日第10版）

核心閱讀

政策的支持，協會的助力，信息化建設的加速，服務企業的興起……在福建福州，跨境電商企業對個人業務模式快速發展，在服務好全球消費者的同時，讓本土制造業企業更好融入全球產業鏈、供應鏈。

傳統工貿一體化企業轉型跨境電商，新生代賣家數量迅速壯大，服務商和服務體系不斷完善……在福建福州，過去以日用品、鞋服箱包為主要內容的產業形態，正積極擁抱跨境電商，迎來新的發展機遇。

“針對個人出口的跨境電商業務，打開了生產企業新的發展空間。”福州市跨境電商協會會長江峰介紹，基于產業基礎，福州企業精心打磨產品質量，在銷售環節提高服務，加以通關物流便利化等政策支持，針對個人業務的跨境生態鏈越發完善。今年以來，福州跨境電商本地口岸單月出口規模屢創新高，同比增幅始終高于50%，前三季度出口額已超去年全年水平。

代工企業勇于試水

10多年前，專注于傳統外貿代工的福建貝思瑞科技有限公司不會想到，自己有一天會成為亞馬遜上嬰童用品排名靠前的跨境電商品牌。

出生于上世紀60年代的公司總經理趙龍，身上帶有福建傳統制造商的典型氣質：務實、沉穩、精益求精。時間的打磨給貝思瑞以品質上的優勢，卻沒有帶給它與之相襯的市場定價。“對于傳統外貿而言，客人下訂單，我們負責生產，外貿展會是我們對接采購商的重要渠道。”不過，高價買下的展會入場券，并非都能帶來利潤可觀的訂單。

2012年，由海關總署牽頭推動的跨境貿易電子商務服務試點啟動。覺察到市場的變化后，2013年，貝思瑞組建了一個3人的小團隊，做起了跨境電商賣家。沒想到，這一步徹底改變了公司今后的發展方向。

“出乎意料的好賣。”憶起這段經歷，趙龍不自覺仰了仰身子，“隨便一個馬克杯，用手機拍張照掛上去，都有人搶著要。”

店鋪越做越大的同時，趙龍也開始思考未來的方向。“一開始什么都賣，后來發現不對勁。”2014年，隨著國家對跨境電商的政策日益明朗，“一時間加入的人明顯多了。”分析后趙龍發現，幾乎一半以上的銷售額都被品牌企業拿走。“必須有自己的品牌。”同年，貝思瑞嬰童用品有限公司成立，聚焦嬰童用品細分領域，整體轉型為產銷一體化的跨境電商企業。

福州尚飛制衣跨境電商業務負責人柯紅也有同樣的感受。公司自1999年成立，就一直專注于戶外服裝生產。幾年前，公司也加入跨境電商大軍。“有太多的不一樣。”柯紅說，“沒有訂單的限制，視野一下子打開了，但心里必須始終裝著目標消費者。”

幾年前，貝思瑞成立了兩支隊伍，一支專注于研發，一支做市場分析。每天，市場分析團隊通過不間斷的大數據分析，精準找到用戶痛點，交由研發團隊設計差異化產品。尚飛制衣10多人的跨境電商團隊中，也有專人負責定期收集用戶反饋，通過最直觀的銷售數據，改進產品設計。“對市場前所未有的敏銳，市場需要什么，我們就提供什么；市場未來方向在哪，我們就朝向哪。”趙龍告訴記者，貝思瑞的產品如今深受國外消費者喜愛。尚飛制衣發展跨境電商的勢頭同樣迅猛，公司跨境電商業務額今年預計翻一番。

發展環境不斷完善

“福州產業形態以日用品、鞋服箱包等輕工業為主，很適合做跨境電商。”福州市跨境電商綜試辦常務副主任梁勇介紹。

貝思瑞代表的是從傳統外貿轉型為跨境電商的一類企業。“事實上，這種轉型并不容易。”福建省電子商務促進會秘書長侯貞杰解釋，“傳統外貿與跨境電商的發展路徑差別很大。傳統企業只管到生產，而生產之后的鏈條非常長。清關、物流、海外配送、售后……這些都由企業自己去完成，幾乎不可能。”

在這一背景下，跨境電商服務企業應運而生。誕生于福州本土的海外倉服務商縱騰集團就是其中的代表。

“起初，自己在國內找貨，寄給美國的朋友，由其負責國外發貨，這就是最早的海外倉雛形。”縱騰集團創始人王鉆說。在這個過程中，縱騰積累了一定的資源和經驗。于是，王鉆選了一條新路——他將縱騰定位為一家跨境電商基礎設施服務商，為全球的跨境電商企業提供全流程服務，其中包括國內攬收、清關、運輸、海外倉儲、終端配送等。如今，縱騰海外倉面積超百萬平方米，日均訂單處理量超140萬件。

一邊是市場的自我完善，一邊則是政府的服務保障。“行業規模越大，越需要規范引導。”梁勇介紹，隨著跨境電商的快速發展，2015年和2019年，福州相繼獲批跨境電商保稅進口試點城市和跨境電商綜合試驗區。與之配套的，則是福州積極出臺各類規范及扶持政策，例如支持跨境電商海關監管場所運營，通關退稅便利化，舉辦中國跨境電商交易會，打造多條跨境物流專線。

2018年，福建省跨境電商綜合服務平臺成立。運營方負責人劉儀介紹，搭建平臺就是為了更好地服務跨境電商企業和整個地區的跨境電商生態，“一方面能夠打通涉及跨境電商各監管環節的部門；另一方面，也能夠把整個業態協同起來，為企業提供從生產到物流、金融的多方面服務。”

政策的支持，協會的助力，信息化建設的加速，服務企業的興起……回顧成長歷程，貝思瑞、縱騰、尚飛等一眾企業在這一點上不謀而合——來自各方的力量，都是支撐其發展不可或缺的因素。

如今，福州逐漸形成了包括平臺、賣家、服務商等在內的跨境電商全產業鏈發展體系。數據顯示，2021年，福州跨境電商成交規模突破500億元人民幣，同比增長5.3倍。今年以來，福州跨境電商本地口岸單月出口規模屢創新高，同比增幅始終高于50%，前三季度出口額已超去年全年水平。

融入全球產業鏈條

跨境電商給海外消費者帶來了哪些便利？

福建揚騰創新信息科技有限公司是一家專注于汽車零配件的運營企業，副總經理蘇志良給記者舉了個例子——

美國紐約當地時間下午5點，亞歷克斯回到家，老遠就看到自家花園里“躺”著一件包裹。

打開購物網站，消息列表中，彈出一條來自揚騰店鋪的簽收確認消息，隨信附上的，還有一份電子安裝說明書。快遞包裝完好，亞歷克斯拆開一看，正是自己3天前在網上購買的汽車油底殼。

這是亞歷克斯第一次網購汽車零配件。對照著店鋪發來的安裝視頻，半小時安裝完成。在店鋪客服的評價邀請里，亞歷克斯這樣寫道：“超快的配送，實惠的價格，非常精美的包裝！很高興在這里購買！”

提升產品在國際市場的競爭力，融入當地營銷網絡，提供高效的配送與售后服務，不斷完善海外倉建設質量與智能化水平……在福州，越來越多的跨境電商企業像揚騰一樣，正有意識地完善產業鏈、供應鏈，積極融入全球化布局。

11月，福州市政府出臺40條措施促經濟增長，明確鼓勵企業利用自營或第三方跨境電商平臺開展出口業務，高效拓展海外市場，并對赴境外參展、拜訪客戶的企業給予一定的機票補助和境外展展位費補助。

福建省商務廳相關負責人介紹，近年來，福建高度重視跨境電商發展，積極推動“產業鏈+供應鏈”雙鏈驅動，通過搭建中國跨境電商交易會平臺，完善共享銷售訂單、采購渠道、國際物流、匯率管理、供應鏈金融等服務，支持企業積極拓展海外市場，幫助企業走出去。

“越來越多的福建企業依托跨境電商將工廠開到國外，把服務帶到國外，打出了自己的品牌，向著‘中國智造’和‘中國創造’發展。”侯貞杰說，“福建正加快在海外設立線下門店、倉儲設施、營銷中心、售后網點，在服務好全球消費者的同時，更積極地融入全球產業鏈、供應鏈。”（記者 王崟欣）