地鐵4號線后通段車站主體結構已完成、南臺路濱海快線三叉街站正進行車站附屬施工、65周歲及以上老年人可免費乘坐地鐵……22日，福州地鐵集團有限公司董事長楊建國接聽12345熱線，為群眾解答許多疑惑，也帶來不少干貨。

現場，楊建國共接聽、回訪21個訴求件，主要涉及地鐵建設、項目進展、運營服務以及安檢、票務政策等方面訴求。

“通過現場接聽，讓我們更直觀、多角度了解群眾訴求，推動群眾急難愁盼的問題得到及時解決。”楊建國表示，接聽中也收獲了一些好的建議、意見，將吸收到今后工作中，不斷提高地鐵建設和運營水平。

對于廣大市民關心的地鐵4號線后通段建設，楊建國表示，目前4號線后通段車站的主體結構都已完成，施工難點還是在金牛山至洪塘站下穿閩江右線盾構施工。“現在整個區間進度已完成66%，正盡最大努力加快推進，爭取后通段早日開通。”他說。

楊建國表示，若市民乘坐地鐵不慎遺失物品，可通過四種方式尋找失物：一是現場尋求車站工作人員幫助；二是撥打“12345”熱線轉福州地鐵服務熱線求助；三是通過福州地鐵官網“失物招領”模塊或“e福州”APP“地鐵專區—失物招領”模塊查詢失物；四是通過支付寶、云閃付平臺福州地鐵小程序中的“失物招領”模塊進行遺失物品掛失。

有市民反映，每天上下班都要經過南臺路，交通十分擁堵，詢問什么時候才能恢復正常通行。“南臺路因濱海快線三叉街站正進行車站附屬施工，后續還有管線回遷、道路恢復等施工，預計今年底可以恢復正常通行。”楊建國說，為降低地鐵施工對路面通行的影響，地鐵采取了優化工藝、增加投入、分批恢復等措施。“例如在東門站及閩都站采用半蓋挖法施工，確保道路的通行，在福州火車站增加導改期數，確保分批恢復等。”他說。

有市民建議，建議在地鐵1號線南門兜站A出入口加裝自動扶梯，方便出行。楊建國表示，1號線南門兜站A1口建設時因涉及既有地面建筑無法拆除，所以設置自動扶梯的地形條件不足。“去年我們已在南門兜站市第七醫院旁增設了一部垂直電梯，現已投用。”

據介紹，根據市里統一安排，2月6日至5月6日期間，工作日17時后、休息日及法定節假日全天，開展地鐵免費乘車活動。“本次活動按照活動期內聯票所涵蓋的全天免費天數（最長33天）對應延長聯票使用有效期，具體以聯票實際涵蓋天數為準。原則上每周五開展延期工作（節假日順延），一周一延，由系統后臺自動處理，無需乘客操作。”楊建國說，購買地鐵公交聯票的乘客，可在“e福州”APP首頁“聯票購買”點擊“我的訂單”申請開具發票，若需開具行程發票，可在“e福州”APP首頁“地鐵專區”點擊“開發票”，即可顯示90個自然日內（行程結束兩天后）的可開票行程。

他還表示，根據省市相關政策，65周歲及以上老年人，不分國籍、不分地域，持本人“福州市敬老卡”或本人有效身份證件，都可以免費乘坐福州地鐵。（記者 林晗）