民心是最大的政治，黨的一切工作都是為了實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益。自群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治開展以來，市紀委監委自覺踐行黨的群眾路線，踐行以人民為中心的發展思想，堅持執紀執法為民、糾風治亂為民，推動解決一批群眾急難愁盼問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

打通養老待遇申領“堵點”，讓群眾便捷省心辦退休

“太好了，我不用為領退休金的事情來回跑了。”在退休預審現場，市民陳依伯高興地向記者說道。

據了解，按照正常的退休辦理流程，陳依伯需要在社保和就業窗口之間來回跑上多趟，但市人社局社保中心創新實施退休預審工作，將社保經辦服務窗口前移，組織工作人員上門開展退休預審，給群眾帶來極大便利。

民之所憂、監督所至。養老待遇申領難是近年來社保服務過程中群眾反映較為集中的民生熱點難點之一。對此，市紀委監委聚焦群眾辦理退休業務多頭跑、多次跑問題，將推動優化群眾省心辦理退休手續作為監督“小切口”，通過與群眾個別訪談、窗口實地查訪、約談會商等方式，“零距離”了解臨退休群眾的服務體驗感、社保窗口服務質量，做好退休待遇申領服務工作問題摸底排查，推動職能部門細化企業職工基本養老保險退休預審工作方案，實現從“參保群眾跑多趟”到“社保工作人員跑一趟”的實實在在轉變。截至9月底，市人社局社保中心已辦理參保人員退休預審近3100名。

疏通社會救助“難點”，讓兜底保障直達“最后一公里”

“我們一家3口人，先生患尿毒癥，兒子患有基底節惡性腫瘤，因為家里有車，沒法享受相關救助政策。車是2018年購買的，我先生2021年查出尿毒癥，行動不便，每周要去透析，這輛車成了出行的重要交通工具，現在車子賣掉也不值錢。”日前，晉安區的袁女士向社區工作人員傾訴。

對于袁女士的訴求，晉安區紀委監委高度重視，督促區民政局針對上述個案，開展“一事一議”，根據相關文件精神和實際情況，研討確定救助方案，保障了袁女士一家的基本生活。

社會救助關系著困境群眾基本生活和衣食冷暖。但社會救助認定過程中經常遇到規定不夠明晰、申請對象家庭情況復雜、遭遇困難情形較為緊急等特殊個案問題。對此，晉安區紀委監委推動各級民政部門有效結合平臺推送的基礎數據和入戶走訪、實地調查等情況，通過“一事一議”，深入分析，綜合研判，分類施救，避免執行政策簡單化、“一刀切”導致的“漏保”“漏救”問題。

據了解，福州現有9.9萬余名困境群眾，包含城鄉低保對象、特困供養人員和低保邊緣家庭成員。市紀委監委推動市民政局按照“保基本、兜底線、救急難、可持續”的總體思路，扎實推進分層分類社會救助體系建設，切實保障困境群眾的基本生活。今年4月份以來，市民政局通過開展64409條高額醫保自費數據專項摸排行動，新增納入低保、特困供養共399人，納入低保邊緣家庭686人，實施臨時救助1575人次。

消解殯儀服務“痛點”，讓公益性惠民殯葬舉措暖人心

近期，連江縣東岱鎮東水村村民林先生給縣殯儀館送去一面“深情守護 貼心服務”的錦旗，向殯儀館工作人員表示感謝：“謝謝你們無微不至的關懷和幫助，讓我們在艱難時刻倍感溫暖，順利完成了喪葬事宜”。

據了解，林先生的妻子因車禍突然離世，沉重的打擊讓林先生及其家屬悲痛不已，加之林先生本人長期臥病在床，其兒子待業在家照顧父親，家庭本無固定收入。而妻子高額的搶救費用和喪葬費對這個本不富裕的家庭來說，無疑是雪上加霜。

得知林先生一家的困境后，連江縣紀委監委推動縣殯儀館采取“一事一議”形式，減免了逝者遺體冷藏費用8900元。

連江縣紀委監委推動縣殯儀館堅持公益性導向，落實惠民殯葬舉措，切實做好符合條件人群基本殯葬費用減免審批工作，為群眾減輕辦喪負擔。今年以來，共免除2890戶城鄉居民殯葬服務費360余萬元。

此外，為進一步滿足群眾的基本治喪需求，市紀委監委推動市民政局指導市殯儀館成立殯儀服務中心，組建了一支專業化殯儀服務隊伍，完成15間守靈間的裝修改造，優化治喪環境，為群眾提供基礎性殯儀服務，并指導喪屬辦理死亡證明、車次預約、守靈出殯等治喪事宜，提供了“優質、平價、便捷”的兜底性服務。

“下一階段，市民政局將指導市殯儀館持續健全殯葬公共服務體系，根據群眾的治喪需求，拓展服務內容，設計推出符合群眾需求、讓群眾滿意的套餐服務和個性化定制服務，為群眾提供更加優質、便捷、高效的殯葬服務。”市民政局相關負責人說。（記者 林晗）