無人生鮮柜、無人打印機、無人再生資源回收箱……近年來，基于新興技術的“無人經濟”越來越多地涌向社區，豐富群眾生活，帶來便利也帶來機遇。“無人經濟”迅猛發展，全新挑戰也隨之而來。如何讓無人經濟釋放出更多正效應？對此，記者進行了采訪。

家門口不斷冒出“無人經濟角”

10月27日，家住倉山區金輝淮安泊郡小區的劉先生加班到晚上11時，肚子餓得咕咕叫。此時，街邊的門店都已關門，他披上外套下了樓，來到小區一角的24小時智能售貨柜前，用手機掃一掃，柜門像家用冰箱一樣自動打開。

可樂、春卷、酸菜魚……上百種飲料和預包裝食品擺滿了3米長的24小時智能售貨柜，柜子有保鮮和冷凍兩種功能，可以自動稱重識別產品。劉先生挑了一桶泡面、一袋春卷和一瓶橙汁，關上柜門，微信自動扣款，儼然家門口的24小時無人“小賣部”。

環顧小區角落，“無人經濟”已悄然成片。五六十平方米的空地上，各式各樣的無人智能柜全天候待命，無人打印機不僅可以打印文檔，還可以打印照片；掃一掃小程序，無人再生資源回收箱的投遞門自動打開，自動稱重，換算成“真金白銀”；無人快遞柜24小時“值守”，居民在任何時段都可以拿快遞。

如今，類似場景在越來越多社區復刻，日益豐富著居民生活。“以前，打印一個文件都要跑老遠，現在換紙盒、取快遞、買東西……不出小區大門，就能一一搞定。”家住鼓樓區軍門社區的林女士告訴記者，不僅如此，現代人的生活節奏不一樣，無人值守的新興業態能24小時提供服務，彌補了差異時段居民的生活所需。

去年8月，《福州市“十四五”城鄉社區服務體系建設實施方案》明確提出全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設，力爭到2025年，實現城區80%以上社區一刻鐘便民生活圈覆蓋。無人經濟新業態逐漸成為一刻鐘便民生活圈加速建成的重要力量。

社區消費多樣化需求有待挖掘

“快”成為不少社區居民選擇無人經濟的重要原因之一。有研究顯示，當人均GDP達到一定水平以后，時間成本會成為人們消費時的考量因素之一——距離遠，時間成本高，消費意愿就會打折扣。

“目前，我們的無人零售柜大多分布于沿海城市。”深耕無人零售的福州數字企業鮮喵網絡科技有限公司董事長應向陽介紹，企業2017年開始自主研發應用無人零售領域的智能柜，已在全國相繼布局了4000多臺無人零售柜，其布局速度也印證了上述結論。

那么，“無人經濟”為何瞄準了社區？走訪中，記者發現，無人業態不少都是依托智能柜，借助物聯網、大數據、5G等技術，搭建智能系統，實現遠程監測、用戶線上操作，只需一小塊空地甚至一面墻就能“大展身手”。一業內人士表示，相比于公園、醫院、商場等公共場所，租金更低、蘊含多樣化消費需求的社區依舊有不小的挖掘空間。

然而，社區“無人經濟”帶來機遇之際，一些新情況、新挑戰也需要被看見。“方便是方便，但應該以安全為前提。”福州市民李先生表示，不久前，他在自家小區的無人售貨機上買到過期食品，讓他對無人零售的食品安全有了顧慮。

就業問題也成為不少民眾對無人業態的擔憂。“機器代替了人的工作，那人該去哪里工作？”福州出租車司機吳先生認為，無人新業態在安全監管、就業、隱私保護等方面仍有許多問題需要考量。

“無人經濟”監管就業引部門關注

日前，《福州市醫療器械自動售械管理規定》面向全市征求意見，指出在滿足公眾24小時購械需求的同時，也要有效防范醫療器械安全風險。目前，意見征集階段已結束，即將發布。

“無人經濟”不代表無人監管。不僅是醫療器械，針對受眾面更廣的無人零售，福建省出臺了《福建省無人售貨商店食品安全監管工作指南（試行）》，明確了無人售貨商店食品安全管理要求，例如食品安全管理制度，禁止銷售的食品負面清單，食（貨）物擺放、溫濕度控制等安全要求。無論是規定還是指南，都是監管部門在激活市場與監管到位間尋找平衡點的探索。

“無人經濟”企業的“有為”，也為包容審慎監管贏得更多可能。“為了保證食品安全，除了選品上更加注重品牌效應外，我們在生產日期等方面的信息錄入、獎懲機制上也進行了設計和規范。”應向陽表示，安全問題不能光靠技術，還是要有人力的投入和責任心。

針對“無人經濟”對就業造成的影響，近年來福州出臺相關實施方案，在全市開展部分新興行業和福州特色產業職業技能培訓工作，其中就包括無人機裝調檢修工、無人機駕駛員、無人機測繪操控員、網約配送員、互聯網營銷師等特色職業，提升勞動力對新質生產力發展的適應能力。

福州大學社會學系教授甘滿堂認為，人類發展史上的每一次產業和技術革命，都伴隨著舊崗位的淘汰和新崗位的產生，科技的發展雖然會減少一些工作崗位，但是從長遠看也能創造新的就業機會，更是我國勞動力素質整體提升的一次機遇。

“機器運行終究離不開人，目前社會上出現了‘工業機器人系統運維員’這一新興職業，很好地說明了其帶來的不全是困境。”甘滿堂表示，企業可以讓原本從事流水線體力工作的工人轉變為管理智能設備的技術工人，實現人與設備之間的“互利雙贏”，發揮各自優勢來提高生產效率。（記者 沐方婷）