說方言 學直播 做“體檢”

市總工會多舉措關愛新就業(yè)形態(tài)勞動者

近日，由市總工會聯(lián)系引導福州戲曲家協(xié)會、閩語研究專委會組織開展的“福語新聲”福州方言培訓活動在多個工會驛站舉行。教新就業(yè)形態(tài)勞動者講福州話，幫他們更好地融入福州，這是市總工會出實招關愛新業(yè)態(tài)勞動者的暖心舉措之一。據(jù)悉，近期市總工會還針對新業(yè)態(tài)勞動者開展了技能提升培訓、勞動關系體檢等活動，受到快遞小哥、外賣配送員、網(wǎng)約車司機、家政員等新業(yè)態(tài)勞動者的歡迎。

融入福州：

聽懂福州話好溝通

本周“福語新聲”福州方言培訓講師是福州喜娘協(xié)會的兩位老師。她們憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，通過生動有趣的情景模擬、對話練習等互動環(huán)節(jié)，讓新業(yè)態(tài)勞動者在愉快的氛圍下學習福州方言。活動還為參訓者發(fā)放了福州方言“口袋書”，并發(fā)布線上有聲教程，只需掃描口袋書上的二維碼，就能聽到標準的方言發(fā)音。

在鼓樓工會驛站培訓現(xiàn)場，快遞員小李高興地說：“我是江西人，來福州工作6年了。因為不懂福州話，和一些本地老年客戶溝通起來很費勁。這次的培訓太及時了，現(xiàn)在我能說一些簡單的福州話，派件的時候和客戶交流更順暢了。”網(wǎng)約車司機張師傅也感慨道：“以前總覺得自己和這座城市有點隔閡，現(xiàn)在學會了日常高頻福州話，能更好地與乘客聊天，感覺自己在福州更有歸屬感了。”

市總工會社聯(lián)部負責人告訴記者，福州話培訓是送給新業(yè)態(tài)勞動者的一份有溫度的文化福利。培訓采取“老師講授+現(xiàn)場互動”的方式，計劃開展線下教學約35期次。

拓展業(yè)務：

家政員直播引客戶

“從0到1搭建起了自己的家政服務直播IP，快速實現(xiàn)了從引流到成交”“通過直播實現(xiàn)了公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，家政服務訂單一天比一天多……”近日，市總工會收到了一批家政行業(yè)從業(yè)人員發(fā)來的“喜報”，感謝家政行業(yè)直播培訓課程為她們拓展業(yè)務帶來的幫助。

9月份以來，由市總工會打造的工會穩(wěn)崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務超市攜手海峽兩岸（福州）職工實訓實踐基地專業(yè)導師，帶著家政行業(yè)專場直播培訓課程走進工會驛站，為家政行業(yè)從業(yè)者開辟了一條技能升級的新路徑。

家政員沈靜是參訓學員之一。她說，以往客源主要靠老客戶們口口相傳，工作時忙時閑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，她意識到傳統(tǒng)引流方式已難以滿足現(xiàn)代家庭對家政服務多元化、個性化的需求，但苦于無人指點，直到參加了工會穩(wěn)崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務超市舉辦的《家政直播實戰(zhàn)技巧》培訓課程，才讓她打開了新世界的大門。“我認真學習直播設備的基本操作、內(nèi)容策劃與腳本編寫以及如何通過直播平臺展示家政服務的專業(yè)性與細節(jié)。經(jīng)過一個月的探索，我的直播間已成功吸引上百名觀眾關注，也收到了一些訂單。”

同樣通過直播實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的還有來自福建省家政服務有限公司的部門經(jīng)理周曉升。她組織公司員工、家政員報名參加工會組織的直播課程培訓。“通過培訓，我學會了如何利用大數(shù)據(jù)分析、社交媒體營銷等手段，結(jié)合直播形式，為公司提供更精準的市場定位和客戶服務。”

據(jù)工會穩(wěn)崗就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務超市運營方介紹，自7月以來，超市為新業(yè)態(tài)勞動者打造定制化課程，受益職工130余人次。

權(quán)益保障：

勞動關系受“體檢”

年終將至，近期，市總工會向福建省卓越企業(yè)服務中心購買服務，將開展“新就業(yè)形態(tài)領域企業(yè)勞動關系‘健康體檢’”，為超15家福州快遞、網(wǎng)約車、外賣配送等頭部企業(yè)的勞動關系“把脈問診”，助力打造和諧穩(wěn)定的勞動關系。

據(jù)悉，新就業(yè)形態(tài)領域企業(yè)勞動關系“健康體檢”擬參與企業(yè)名單包括滴滴出行、曹操專車、樸樸、美團、餓了么、菜鳥驛站、申通快遞、德邦快遞、順豐快遞、中通快運、京東物流、盛輝物流集團、盛豐物流集團、福建東南衛(wèi)鷹保安集團、福建人文家政服務有限公司。

負責這項工作的市總工會社聯(lián)部相關負責人告訴記者，這15家企業(yè)涵蓋與市民打交道較多的快遞、外賣配送、網(wǎng)約車、貨運、保安、家政服務等新就業(yè)形態(tài)企業(yè)。“‘健康體檢’的內(nèi)容包括赴企業(yè)調(diào)研，收集企業(yè)和勞動者需求，開展勞動法律法規(guī)宣傳，進行勞動關系領域風險隱患專項排查，化解企業(yè)與勞動者之間的勞動糾紛，并提出意見建議。勞動關系健康了，職工才可能安心工作、舒心工作。選擇頭部企業(yè)，因為這些企業(yè)職工多、影響面廣，收效也會更明顯。”（記者 李白蕾 通訊員 林瀅）