6日，臺(tái)江區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)鄭寅球來(lái)到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心接聽(tīng)群眾來(lái)電，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)接聽(tīng)處理的來(lái)電訴求件，涉及園林綠化、城市管理、物業(yè)管理等方面群眾關(guān)心的事項(xiàng)。

訴求：臺(tái)江區(qū)智慧體育公園垃圾清掃不到位，不夠整潔，希望部門(mén)介入盡快清理。

回復(fù)：感謝市民朋友反映的這個(gè)問(wèn)題，接到您的訴求后，我們非常重視，已安排人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，確實(shí)存在清掃不到位的情況，導(dǎo)致部分區(qū)域不夠整潔，在此向您表示誠(chéng)摯的歉意。目前我們清掃了公園內(nèi)部各個(gè)角落，同時(shí)，為了防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，已要求保潔人員加強(qiáng)對(duì)公園區(qū)域內(nèi)及周邊的日常巡查和衛(wèi)生管理力度，增加了清掃頻次，確保及時(shí)清理公園內(nèi)垃圾和落葉。我們也會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)督促該區(qū)域的衛(wèi)生管理，避免再次發(fā)生清潔不到位的問(wèn)題。

訴求：下河里路段路燈不亮，導(dǎo)致居民出行不便，望部門(mén)處理。

回復(fù)：對(duì)于您反映的這個(gè)問(wèn)題，我們馬上安排屬地街道開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查，確認(rèn)故障原因?yàn)殡娎|老化，已啟動(dòng)應(yīng)急搶修并調(diào)配材料，預(yù)計(jì)在5個(gè)工作日內(nèi)完成損壞設(shè)施修復(fù)。后續(xù)我們將建立定期巡檢制度，將照明設(shè)施納入日常巡邏范圍。我們將安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)路燈設(shè)施進(jìn)行定期檢查維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問(wèn)題。同時(shí)，還將對(duì)已經(jīng)修復(fù)的路燈設(shè)施進(jìn)行“回頭看”，確保修復(fù)質(zhì)量，并防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

訴求：我在南公園游玩時(shí)，孩子的自行車(chē)和滑板車(chē)不允許入園，望處理。

回復(fù)：您反映的關(guān)于兒童自行車(chē)、滑板車(chē)不允許入園的問(wèn)題，我們已經(jīng)認(rèn)真記錄并高度重視。現(xiàn)將相關(guān)情況向您說(shuō)明如下：南公園作為一座古典園林，其園路設(shè)計(jì)以曲徑通幽、小巧精致為特色，路面相對(duì)較窄，且節(jié)假日和周末游客量較大。為了保障廣大游客的游園安全，避免因自行車(chē)、滑板車(chē)等入園通行可能引發(fā)的碰撞或意外情況，根據(jù)公園的實(shí)際情況和管理規(guī)定，不允許自行車(chē)、滑板車(chē)等入園。這一規(guī)定旨在為所有游客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的游園環(huán)境，還請(qǐng)您理解和支持。同時(shí)，為了方便市民游園，我們已在公園門(mén)口牌坊兩側(cè)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了兒童自行車(chē)、滑板車(chē)的臨時(shí)停放區(qū)域，并安排安保人員看管，確保游客物品安全。建議您帶孩子入園時(shí)，可以選擇步行，讓孩子在安全的環(huán)境中盡情享受自然美景和古典園林的獨(dú)特魅力。

訴求：河下小區(qū)的電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚上方垃圾很多，望處理。

回復(fù)：您反映的情況，我已通知屬地街道立刻進(jìn)行處理。目前，屬地街道的工作人員已帶領(lǐng)小區(qū)物業(yè)對(duì)電動(dòng)自行車(chē)停車(chē)棚上的垃圾進(jìn)行了清理。

針對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，我們也要求街道對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，確保沒(méi)有環(huán)境死角，沒(méi)有垃圾堆放。在后續(xù)工作中，街道也將加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)工作的關(guān)注，督促小區(qū)物業(yè)公司認(rèn)真履責(zé)，定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生開(kāi)展檢查巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即刻整改，提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。

訴求：閩江大橋往“閩江之心”方向的公共廁所衛(wèi)生沒(méi)做好，影響市民如廁，希望盡快處理。

回復(fù)：接到您的訴求后，我們非常重視，并立即安排瀛洲街道工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，確實(shí)存在您所反映的問(wèn)題。在此，我們向您表示誠(chéng)摯的歉意。另外我們發(fā)現(xiàn)有化糞池污水外溢現(xiàn)象，已經(jīng)要求管理方抓緊維護(hù)，及時(shí)抽出化糞池污水，做好清潔。

訴求：高頂路樹(shù)木過(guò)大，影響居民樓采光，要求靠近居民樓的那一側(cè)全部修掉，希望園林部門(mén)盡快處理。

回復(fù)：您反映的高頂路樹(shù)木過(guò)大影響居民樓采光的問(wèn)題，我們已經(jīng)認(rèn)真記錄并高度重視。前期，園林部門(mén)已對(duì)高頂路樹(shù)木進(jìn)行了規(guī)范性修剪，力求在保障樹(shù)木健康生長(zhǎng)的同時(shí)，兼顧周邊居民的生活需求。

關(guān)于您提出的將靠近居民樓一側(cè)樹(shù)木全部修剪的建議，樹(shù)木的整體平衡對(duì)其健康生長(zhǎng)和公共安全至關(guān)重要。如果單側(cè)過(guò)度修剪，可能會(huì)導(dǎo)致樹(shù)木偏冠，在極端天氣下增加倒伏風(fēng)險(xiǎn)，反而對(duì)居民安全造成更大隱患。因此，須在科學(xué)、規(guī)范的前提下，妥善處理樹(shù)木修剪問(wèn)題。

目前，我們已經(jīng)要求園林部門(mén)加強(qiáng)對(duì)高頂路沿線樹(shù)木的常態(tài)化巡查和養(yǎng)護(hù)，并根據(jù)樹(shù)木的生長(zhǎng)情況，適時(shí)組織修剪，盡可能在保障樹(shù)木健康的同時(shí)，減少對(duì)居民采光的影響。（記者 林晗）