近年來，鼓樓法院積極探索多元化糾紛解決機制，不斷完善調(diào)解工作體系。

“謝謝法官！謝謝調(diào)解員！是你們讓這個家重新找回了溫暖！”近日，在鼓樓法院訴非聯(lián)動中心，年過七旬的李奶奶激動地說，并為法官和調(diào)解員送上了錦旗。

經(jīng)了解，小明（化名）今年10歲，他自出生后便由奶奶李女士獨自撫養(yǎng)，其母因家庭矛盾長期離家獨居。小明父親因病去世后，祖孫倆的生活陷入困境。李奶奶向法院申請撤銷小明媽媽的監(jiān)護權(quán)，由自己擔(dān)任監(jiān)護人。立案窗口發(fā)現(xiàn)，該案涉及未成年人權(quán)益保護與親情維系的雙重難題，立即啟動訴非聯(lián)動機制，將案件轉(zhuǎn)入調(diào)解程序。

調(diào)解初期，李奶奶情緒激動，堅決要求撤銷小明媽媽的監(jiān)護權(quán)；小明媽媽則采取回避態(tài)度，既不履行撫養(yǎng)義務(wù)又拒絕放棄監(jiān)護權(quán)。面對僵局，法官與調(diào)解員創(chuàng)新采用“情感共鳴+法律釋明”雙軌策略：一方面對李奶奶進行心理疏導(dǎo)，在肯定其多年付出的同時，引導(dǎo)其理解母愛的不可替代性；另一方面通過視頻連線、社區(qū)走訪等方式，向小明媽媽闡明相關(guān)規(guī)定，明確指出不履行監(jiān)護職責(zé)的法律后果。

經(jīng)過法官與調(diào)解員的溝通與疏導(dǎo)，最終小明媽媽自愿放棄監(jiān)護權(quán)，由李奶奶擔(dān)任小明的監(jiān)護人。（記者 林春長 通訊員 陳佳敏）