海峽網(wǎng)1月25日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）在就業(yè)市場競爭日益激烈的背景下，成人教育培訓成為不少求職者提升學歷、拓展技能的重要渠道。然而，伴隨這一需求的增長，培訓合同糾紛、捆綁貸款以及退費困難等也時有發(fā)生。近日，網(wǎng)友程女士向海峽網(wǎng)爆料稱，自己在報名專升本課程時被捆綁上了數(shù)千元的學費“分期貸”，想退款又被告知要收取高額“違約金”，維權過程一波三折。

據(jù)程女士描述，事件始于2025年11月12日。當天，她在瀏覽專升本信息后接到陜西國啟升途教育科技有限公司（以下簡稱“國啟升途”）電話。該公司工作人員推薦福建某大學漢語言文學專業(yè)，隨后，另一位自稱是“招生辦事處馬主任”的工作人員添加程女士微信，并發(fā)送了“福建某大學報名予以初審通過”和“注冊名額剩余5人”的圖片，以此制造緊迫感。

11月12日，“招生辦事處馬主任”向程女士提供了“豆樂派”先學后付的二維碼以及報名協(xié)議。程女士 供圖

程女士表示，在“馬主任”的引導下，她填寫了“高等教育考試新生入學報名表”，并被告知已能入學，需繳納7000元學費，可一次性付款或分期付款。在程女士選擇先繳納學費的10%即700元，剩余部分辦理分期之后，“馬主任”向她推送了一個二維碼，并指導她簽訂合同，同時快速辦理了一筆總額6300元、還款期限9個月的“豆樂派服務協(xié)議”（實體公司為廣東金豆子數(shù)字科技有限公司，以下簡稱“金豆子科技”）。程女士稱，在此過程中，“馬主任”并未如實告知該服務公司的相關信息，也未披露還款方式、逾期風險及協(xié)議核心條款。

當日下午，程女士接到福州警方反詐中心的電話提醒，警示她可能遭遇網(wǎng)絡詐騙。程女士隨即向“馬主任”提出辦理退學退款手續(xù)，對方卻以“要給其他學生報名”“還沒時間”等理由拖延。然而，國啟升途工作人員在此之后仍不斷發(fā)送下載學習APP的消息，她便不再理會。

聊天記錄顯示，11月12日當天，程女士已向“招生辦事處馬主任”提出退課退款，對方未給予明確答復。程女士 供圖

12月15日，程女士收到金豆子科技發(fā)來的催款短信，她再次明確告知國啟升途工作人員自己要退課并敦促退款，卻被告知需支付總費用7000元的60%（4200元）作為違約金方可撤銷貸款，其中包含20%手續(xù)費和40%課程開通費。國啟升途方面解釋稱，“一旦簽約，課程綁定自動開課”。程女士對此提出質疑，認為自己本人從未下載或登錄過學習平臺，且簽訂的協(xié)議也并未明確提及“合同簽訂即等于課程自然開通”。

程女士再次向國啟升途提出退課退款要求后，收到工作人員反饋稱，若堅持退款需補齊60%的違約費。程女士 供圖

程女士與國啟升途簽訂的《咨詢服務協(xié)議》中顯示，應繳總額為7000元

《咨詢服務協(xié)議》中顯示，自本協(xié)議簽署之時起，24小時內(含)可向甲方申請解除本協(xié)議，在乙方費用總額中扣除20%的學習注冊費，若甲方已經(jīng)給乙方開通在線課程的，需扣除乙方費用總額的40%作為課程費用

隨后，程女士致電金豆子科技，發(fā)現(xiàn)其“豆樂派服務協(xié)議”的簽訂日期竟然是11月14日，即在她明確向“馬主任”提出退學退款的兩天后，并且一旦逾期還款或違約會產(chǎn)生大量違約金等，而這些重要信息此前均未被告知。程女士依據(jù)與國啟升途簽訂的合同條款，提出最多可承擔20%的手續(xù)費。經(jīng)過她多次溝通與投訴，國啟升途的違約金要求從60%降至40%，又在同意20%之后反復變卦。

《豆樂派服務協(xié)議》中的違約金相關條款，程女士表示報名繳費時完全不知情

《豆樂派服務協(xié)議》中的申請退款和違約處理等條款，程女士表示報名繳費時完全不知情

《豆樂派服務協(xié)議》中顯示簽訂日期為2025年11月14日，而在兩天之前程女士已向國企升途提出退課退款要求

1月23日，記者根據(jù)程女士提供的聯(lián)系方式，致電陜西國啟升途教育科技有限公司工作人員及廣州金豆子數(shù)字科技有限公司，均無人接聽。

福建協(xié)同律師事務所律師陳永涵就此事件表示，程女士的問題本質上屬于合同糾紛，若要求退款，首先應當仔細查看其簽訂的合同條款。通常來說，如果是消費者自身原因要求退費，如個人時間安排沖突或主觀上不再愿意繼續(xù)培訓，那么根據(jù)合同約定扣除一定比例的手續(xù)費或管理費是合理的，這部分費用一般不會超過全款的30%。陳律師同時也指出，消費者選擇服務機構時務必提高警惕，在報名前需查證機構辦學許可及合作授權，逐條審閱相關合同條款，明確其放貸方資質、還款規(guī)則、逾期后果等。