馬尾君山社區(qū)站點工作人員為居民辦理社保手續(xù)。本報記者 葉誠攝

昨日，福州市首個社保“金規(guī)劃”站點啟動儀式在馬尾區(qū)君山社區(qū)舉行?；顒右?ldquo;規(guī)劃進社區(qū)，養(yǎng)老零距離”為主題，將專業(yè)社保服務(wù)延伸至群眾“家門口”，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

活動現(xiàn)場設(shè)置了政策咨詢展位，提供社保規(guī)劃服務(wù)、社保反欺詐宣傳等攤位，轄區(qū)居民聞訊而來，有序咨詢、體驗社保服務(wù)。站點窗口同步開放，工作人員熱情接待每一位居民，細致講解社保政策，手把手指導老年群眾操作手機完成社保待遇領(lǐng)取資格認證，耐心解答退休預(yù)審、參保繳費、社保轉(zhuǎn)移接續(xù)等群眾關(guān)心的熱點問題。

作為社保服務(wù)窗口的延伸，該站點由市人社部門主辦，首批推出退休預(yù)審、資格認證、社保規(guī)劃、政策咨詢四項核心服務(wù)。其中，退休預(yù)審可提前核對檔案、完善材料，實現(xiàn)退休手續(xù)“一次不用跑”；資格認證提供現(xiàn)場指導和上門服務(wù)，解決老年人奔波難題；社保規(guī)劃和政策咨詢則為群眾提供個性化、接地氣的專業(yè)服務(wù)。

“以前辦個養(yǎng)老待遇資格認證，時間都花在路上了。”家住君山社區(qū)的居民葉希妹今年64歲，她說自己不太會用手機認證，此前往返區(qū)行政服務(wù)中心，來回太折騰。如今在社區(qū)就能辦認證手續(xù)，對老年人特別友好。

記者在現(xiàn)場看到，社保“金規(guī)劃”站點一經(jīng)啟用，不少居民就前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)。從登記、辦理到辦結(jié)，全流程高效順暢。現(xiàn)場工作人員主動上前引導，手把手教老年人操作，讓群眾辦事更省心。

“最大的感受就是方便。”剛辦完退休預(yù)審的居民劉瑞英說：“有了這個站點，我們節(jié)省了交通和時間成本。”

站點啟用前，社區(qū)工作人員面臨政策解答不夠?qū)I(yè)、業(yè)務(wù)辦理權(quán)限有限等現(xiàn)實問題。“我們原先還怕工作人員不熟悉業(yè)務(wù)，影響群眾的辦事體驗。”君山社區(qū)黨委書記、居委會主任齊李娜說。為破解這一難題，市、區(qū)人社局社保中心安排專業(yè)人員上門培訓，讓社區(qū)工作人員快速熟悉各項社保業(yè)務(wù)，辦理起來更加得心應(yīng)手。

“我們將社保經(jīng)辦力量無縫嵌入社區(qū)治理體系，不僅減輕社區(qū)自身的工作負擔，讓工作人員從‘政策二傳手’變?yōu)樯绫７?wù)的直接參與者，也讓社區(qū)服務(wù)陣地發(fā)揮了‘一窗多能’的作用。”齊李娜介紹。

“我們首批將退休預(yù)審、資格認證、社保規(guī)劃、政策咨詢四大服務(wù)權(quán)限下放，讓群眾在‘家門口’就能辦成事。”福州市社保中心相關(guān)負責人介紹，作為全市首個試點，君山社區(qū)社保“金規(guī)劃”站點將打造標準化、可復(fù)制的社區(qū)社保服務(wù)樣板，探索更多便民服務(wù)項目。未來，這一模式有望逐步在全市推廣，加快構(gòu)建“15分鐘社保服務(wù)圈”。（見習記者 顏學輝 記者 錢嘉宜）