閩清縣“三級調解+專業隊伍+閉環機制”構建一體化綜治服務平臺

創新推行“三舉措”筑牢平安“大底盤”

閩清縣綜治中心服務大廳。

為推進基層治理體系和治理能力現代化，2025年以來，閩清縣全力打造社會治安綜合治理前沿陣地，創新推行縣鎮村三級調解、“1+N”專業隊伍、閉環長效治理三大舉措，著力構建矛盾糾紛化解、風險預警防控、基層治理服務一體化平臺，以精準治理、協同治理、長效治理守護群眾安居樂業，平安建設取得顯著成效，獲得群眾廣泛認可。

三級聯動貫通

構建齊抓共治新格局

閩清縣縱深推進縣、鄉、村三級綜治中心規范化實體化運行，目前已建成1個縣級、16個鎮級、271個村級綜治中心，形成縱向貫通、橫向聯動、內外協同的治理體系。創新推行村級“初診”當場調、鎮級“復診”聯合調、縣級“會診”專業調的三級調解模式，努力將風險化解在基層、矛盾解決在縣域，實現“矛盾不上交”。

縣級綜治中心作為樞紐平臺，聯動公安、法院、信訪等多部門，推動防控中心、簡案速裁中心等進駐辦公，并針對金融、家事、勞資等高發糾紛，設立了4個專業調解室、12個行業調解分中心，聯動18個職能部門及社會力量協同發力。同時，建立訴調、警調、檢調“三調”對接機制，打通部門信息壁壘，實現矛盾糾紛全鏈條化解。

截至目前，縣級綜治中心累計接待群眾1623批3181人次，首次訴求一次性化解率達95%以上，通過“三調”對接機制化解矛盾糾紛155件。

專業隊伍聚力

實現協同治理新突破

為破解治理力量分散難題，閩清縣組建“1+N”專業化治理隊伍，以專職調解員為核心，集結多方力量，實現團隊協作、聯動共治。

一方面，積極培育專業調解隊伍，打造金牌調解室、線上調解室等特色品牌，配備31名專職工作人員，其中具備法律職業資格、中級社工師等資質的人員占比過半，去年以來成功化解疑難復雜糾紛92件。

另一方面，整合治安巡防隊、“紅梅義警”等5支群防群治隊伍共683人，建立“村居聯治、巡防聯勤、應急聯動”模式，實現突發事件快速響應處置。同時，組建27人的法治專家團隊，設立首席法律咨詢專家工作站，提供一站式法律服務。去年以來，累計接待法律咨詢439人次，受理法律援助案件451件，以專業力量守護群眾合法權益。

閉環機制護航

推動長效常治新提升

閩清縣建立“收—研—交—辦—督—結”全流程閉環解紛機制，賦予綜治中心分流指派權，實現矛盾糾紛集中受理、統一調度、全程跟蹤、閉環管理，糾紛平均辦理時限同比縮短30%。累計調處各類糾紛2323件，群眾滿意率達97%。

依托網格化治理體系，健全“網格吹哨、部門報到、辦結反饋”工作機制，確保問題及時發現、快速處置、結果反饋。縣綜治中心運行以來，全縣共優化整合854個城鄉網格，網格員通過常態化走訪排查收集群眾訴求，相關職能部門接訴即辦、及時反饋，已推動解決群眾急難愁盼問題132個，有效提升了群眾的滿意度與獲得感。

同時，該中心積極引入專業社工組織，打造未成年人關愛服務品牌，對困境兒童、服刑人員子女等群體開展幫扶救助，筑牢基層治理的溫情防線，推動社會治理從集中整治向長效常治轉變。

下一步，閩清縣將以落實“四輪驅動”專項行動為契機，持續深化綜治中心建設，并以“助在閩清”服務平臺入駐綜治中心為新起點，不斷優化治理模式、凝聚治理合力，以更高標準、更實舉措推進平安閩清建設，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 林春長 通訊員 湯紹峰 謝玲玲 文/攝）