AI摘要：22日福州市舉辦外賣配送行業職工技能競賽，選手職業素養獲贊。市總工會積極回應新就業形態勞動者維權訴求，通過身份認同、風險兜底等舉措提升其價值感，推動建立集體協商機制，還從技能提升、減少后顧之憂兩方面助力勞動者應對職業不確定性。

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22日，在市總工會主辦的“騎樂融融·奮勇爭先”第二屆福州市外賣配送行業職工技能競賽現場，來自上海的裁判吳宇慶在賽后評價道：“競賽項目設置對標國賽，選手展現出的職業素養，與國內同行相比毫不遜色。”

賽場上的游刃有余，源于賽場外的制度支撐。近年來，外賣配送員、快遞員、網約車司機、貨車司機等新就業形態勞動者日益成為城市運轉的“毛細血管”，回應他們的維權訴求成為一個緊迫的城市治理命題。記者26日從市總工會最新出爐的新就業形態勞動者群體維權服務工作報告中了解到，一個工會支持網絡正在積極回應算法之外的命題，讓在榕近8萬名新就業形態勞動者更有獲得感幸福感。

騎手黃欞城在“工享未來·益起成長——平臺騎手成長計劃”結營儀式上作收獲發言。市總工會供圖

“五星好評”之外的價值感

對許多新就業形態勞動者而言，過去的價值感由平臺系統的“好評率”來定義。如今，工會保障體系讓他們的價值感從平臺的單向評分，轉變為來自城市現實的多維支撐。

首先是“身份認同”。“在App上點幾下，就成了福州工會的一員，感覺和這座城市有了更實在的關聯。”“00后”外賣騎手蔣福川這樣描述通過“e福州”線上入會的體驗。這像是一把鑰匙，開啟了后續一系列權益保障的大門。數據顯示，福州通過“線上快捷通道+線下行業覆蓋”組合，已推動近8萬名新就業形態勞動者加入工會，入會率達91.7%，居全省前列。

還有“風險兜底”。在快遞員老陳的手機里，存著一張公司工會提供的工傷、意外和醫療互助“三重保障”宣傳單截圖。“跑在路上，心里比以前踏實。”這份踏實感，建立在系統化的保障網絡上：福州工會連續四年累計為10.86萬人次新就業形態勞動者贈送人身意外傷害保障，累計為884名新就業形態女職工免費“兩癌”篩查，為4266名新就業形態勞動者提供免費體檢服務。

更有“社會角色”。在福州市消防救援支隊的工會驛站里，外賣小哥小張不僅是休憩者，還成了一名義務消防宣傳員。33輛快遞車被發展為基層治理移動探頭，快遞員“隨手拍”累計協助解決基層治理問題超百個。全國勞模、順豐快遞接駁員王成，全國“五一勞動獎章”獲得者、美團騎手池崇注等先進典型，在更高層面定義了這群勞動者的職業榮光。這是一份在算法評價體系之外，來自社會的厚重“積分”。

坐上談判桌的話語權

長期以來，面對平臺規則，勞動者往往處于被動接受的狀態。改變的關鍵，在于分散的個體匯聚成有力的集體聲音，并坐上談判桌。

樸樸超市那場集體協商會議，成為一個重要事件。樸樸超市與公司工會、配送員代表正式簽訂了福州市首份即時配送行業集體協商的專項協議，包含了優化平臺關于騎手配送超時的算法，以及為騎手提供入職、晉升、休息等多樣的溫暖關懷，為全市3000名樸樸配送騎手提供了制度性的基本權益保障。

“這不僅僅是改了幾個數字，而是讓我們覺得，規則是可以商量、可以優化的。”一位參與協商的騎手代表表示。而市總工會權益部相關負責人也說，這份即時配送行業集體協商專項協議，它告訴勞動者，通過工會組織，可以從規則的被動接受者轉變為規則的共同協商者，這是協議在具體內容之外更深層次的意義。

這種機制的建立并非孤例。在網約車行業，推動曹操出行（福州）網約車平臺開展的集體協商，因其扎實成效，入選2025年全國總工會“十佳集體協商案例”。據統計，此類協商機制已在全市12家新業態企業和行業推開，覆蓋勞動者約2.6萬人。

應對不確定性的能力儲備

一輩子做“在路上”的人嗎？面對職業未來的不確定性，工會正試圖通過“投資”，幫助勞動者積累能力儲備。

第一重“投資”是技能提升。市總工會針對騎手群體安全與發展的雙重訴求，量身打造“工享未來·益起成長——平臺騎手成長計劃”，圍繞騎行安全、權益維護、職業規劃等模塊設計課程，累計服務騎手近百名。這個計劃教授的不只是配送，更包括急救、溝通與安全防御駕駛。“這些技能關鍵時刻能救人，平時也能讓溝通更有效。”完成培訓后，來自美團萬象站由騎手晉升為副站長的黃欞城，在談到工會培訓成效時如是說。

在剛剛結束的第二屆福州市外賣配送行業職工技能競賽上，獲一等獎的3位樸樸超市選手也表示，參加競賽促進了他們技能提升，感謝工會。據了解，市總工會每年開展4-5場新職業新工種職工職業技能競賽，市、縣（市）區產業兩級示范性職工勞動和技能競賽也向新就業形態勞動者傾斜，促進新就業形態勞動者通過崗位練兵、技能比武提高素質能力和技能水平。

第二重“投資”是減少后顧之憂。發展需要勇氣，而勇氣源于有一個安全的大后方。去年全市工會累計開辦23個新就業形態勞動者子女暑托班，直接幫父母減輕了暑期看娃的負擔，讓他們能心無旁騖地接受更有挑戰的工作任務。連同已實現的6511個微心愿，快遞行業、網約車行業等定期定點投入的公益法律服務，全市445個工會驛站提供的基礎服務，還有今年全年送出的12萬份愛心早餐，都減輕了勞動者的日常生活焦慮，讓釋放發展潛能成為了可能。

第三重“投資”是提升學歷。市總工會推動新就業形態勞動者學歷提升教育，每年推薦30名新就業形態勞動者參加省總工會“求學圓夢”學歷提升行動，2025年與開放大學合作開設新就業形態勞動者學歷提升班，首批60名學員入學，符合條件的學員學費由市總工會全額補助。學歷提升為勞動者提供了獲得社會廣泛認可的文化憑證，幫助優秀勞動者打破職業天花板，為長遠發展蓄積能量。

市總工會基層工作部負責人告訴記者，福州市工會開展的新就業形態勞動者維權工作是在數字經濟時代背景之下，一座城市如何與其建設者、服務者共同成長的有益答卷。“新就業形態勞動者的賽道，不應只有算法，更應有社會的支撐、規則的共商和未來的星光。”（記者 李白蕾）