原標(biāo)題：@ 龍巖人 扣款時(shí)間改變造成公積金逾期還貸，暫不影響征信

□記者 林阿玲

“我還款賬戶的錢足夠，卻被通知還貸逾期，好莫名！”“今天排了半天隊(duì)，卻沒辦到逐月沖還貸，郁悶！”“外地買房還貸為何用不了公積金沖還了？”“想咨詢問題，12329熱線一直無人接聽。”

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龍巖公積金新系統(tǒng)8月1日上線以來，市民遇到了不少困惑的問題。昨日，記者前往市住房公積金管理中心采訪，請工作人員就相關(guān)問題及采取的應(yīng)對措施進(jìn)行解答，市民不必過于焦慮。

扣款時(shí)間改變

造成未及時(shí)存錢還貸咋辦？

連日來，多位市民在e龍巖上反映，自己還款賬戶的錢明明足夠，到了還款日，系統(tǒng)沒有扣款，之后12329卻發(fā)來短信通知說還貸逾期。這到底是怎么回事？這種情況會不會影響到個(gè)人征信？

工作人員解釋，這是前幾天發(fā)生在中行的情況。中行公積金貸款由于扣貸款數(shù)據(jù)出錯(cuò)，暫停了每天的系統(tǒng)自動扣款還貸功能。還款日沒有扣款還貸的職工，會收到逾期短信。為此公積金中心設(shè)置了逾期寬限期，不會使客戶產(chǎn)生逾期罰息，征信系統(tǒng)上也不會體現(xiàn)。目前中行已解決了該問題，其他銀行公積金還貸未發(fā)生此類情況。

但工作人員提醒了另一種新情況：過去公積金還貸扣款時(shí)間是在還款日晚上，而公積金新系統(tǒng)還貸扣款時(shí)間改為還款日上午11點(diǎn)。如果還款日當(dāng)天上午11點(diǎn)發(fā)起扣款后，還款卡上金額不足的，系統(tǒng)將會給客戶發(fā)送逾期短信，客戶在收到逾期短信后，應(yīng)盡快將足額的錢存到還款卡上，等待第二天上午11點(diǎn)再次發(fā)起扣款。

在新系統(tǒng)上線過渡的這一個(gè)月，由于系統(tǒng)扣款時(shí)間的改變，導(dǎo)致客戶沒有及時(shí)將足額還款存到還款卡上的，公積金中心設(shè)置了逾期寬限期，不會產(chǎn)生逾期罰息，征信系統(tǒng)上也不會體現(xiàn)。另外，如果還按揭銀行卡余額足夠，因?yàn)橄到y(tǒng)托收原因而造成沒及時(shí)扣款的，不會影響征信。

如何緩解窗口排長隊(duì)問題？

自打逐月沖還貸業(yè)務(wù)開辦后，龍巖行政服務(wù)中心公積金窗口就進(jìn)入“爆棚”狀態(tài)，每天都有四五百人來辦手續(xù)，排隊(duì)等上兩三小時(shí)、甚至排不到都成了常態(tài)。

市民在吐槽的同時(shí)發(fā)問：公積金其他業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)上辦理，為何新開通的逐月沖還貸業(yè)務(wù)不能在網(wǎng)上簽約？工作人員解釋，原因主要有兩點(diǎn)：

一是因辦理逐月沖還貸業(yè)務(wù)后，三年不能變更還貸方式，需要職工在與公積金中心簽訂的逐月沖還貸委托協(xié)議上簽字、按手印，網(wǎng)上無法操作。

二是在辦理逐月沖還貸業(yè)務(wù)前，允許職工先提取公積金賬戶余額沖還本金，或提取之前未辦理月份的還款本息到還款卡。也就是說，在辦理逐月沖還貸時(shí)，還加辦了提取業(yè)務(wù)，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)不便在網(wǎng)上同時(shí)操作，加上實(shí)際操作放寬了政策，網(wǎng)上無法識別，需在窗口面對面解釋政策、辦理手續(xù)。

為緩解窗口排長隊(duì)問題，8月21日，市住房公積金管理中心在服務(wù)大廳原有6個(gè)窗口全部開放的基礎(chǔ)上，又增開1個(gè)窗口，并從中心后方科室抽調(diào)了兩名工作人員增援窗口辦理業(yè)務(wù)，盡量減少市民排隊(duì)等候時(shí)間。

據(jù)估算，龍巖中心城區(qū)符合簽約逐月沖還貸條件的貸款職工有2萬多戶，目前有6000余戶貸款職工簽約辦理了手續(xù)。預(yù)計(jì)至9月份每天到窗口辦理的人數(shù)依然會很多。

公積金中心建議，如果不是特別急需用錢的職工，可避開現(xiàn)在的擁擠時(shí)間，到后面幾個(gè)月來辦也是合理的。因?yàn)椋訒r(shí)辦理期間積累的公積金，可以提取出來沖還本金，或提取至還款卡（提取總額不超過最近12個(gè)月還款本息），照樣可以有效利用。

外地買房還貸

用不了公積金沖還了？

新系統(tǒng)上線后，因系統(tǒng)設(shè)置原因無法直接沖還龍巖行政區(qū)域外的貸款本金（含商業(yè)貸款及公積金貸款）。

為滿足職工需求，市住房公積金管理中心研究決定，符合辦理?xiàng)l件的職工償還龍巖行政區(qū)域外的貸款時(shí)，可提取不超過最近十二個(gè)月的貸款還款總額（含還貸本息及現(xiàn)金提前還款金額），采用轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)至還款銀行卡。業(yè)務(wù)申報(bào)材料不變，如有部分提前還本的，需另提供貸款銀行出具的提前還款憑證。

為何12329熱線經(jīng)常無人接聽？

公積金中心解釋，新系統(tǒng)上線以來，由于撥打12329熱線咨詢業(yè)務(wù)的客戶太多（撥入電話平均每天250個(gè)以上），會出現(xiàn)熱線電話接聽等候時(shí)間過長的情況。現(xiàn)公積金中心已增派人員到12329熱線席位。

如果12329熱線人工服務(wù)忙，市民可以登陸e龍巖微信公眾號或e龍巖app咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。