出門打車，如何一眼辨合規、放心享服務？在泉州，這個問題有了答案。為做好春運交通執法保障工作，提升市民、游客出行品質，助力泉州文旅經濟長紅，近日，泉州市交通運輸綜合執法支隊與市出租汽車協會緊密協作，在全省率先推行網約車“一車一碼”（簡稱“合規碼”）機制，構建車輛信息透明化、服務監督及時化、行業管理精細化的網約車“亮碼服務”新模式，為乘客打造安心、暖心、放心的美好出行體驗。

市民乘坐張貼“合規碼”的網約車

“碼”上識別讓合規運輸一目了然

“師傅，我掃這個碼確認下。”剛坐進網約車的市民李女士，掃了掃副駕駛中控臺上的車輛“合規碼”，手機瞬間彈出車輛車牌號、所屬平臺及有效期等信息。

據介紹，全市每部合規網約車都配備專屬“電子身份證”——由“車輛電子識別碼”與“海絲暢行”激光鐳射防偽標識組成的“合規碼”，兼具權威性與辨識度。“車輛電子識別碼”統一張貼在副駕駛中控臺及后排兩側門把手上方醒目位置，“海絲暢行”激光鐳射防偽標志張貼在前排擋風玻璃右上側，乘客抬手可及、掃碼即查，輕松實現“一碼知車況、一掃辨真偽”，讓非法營運車輛無處遁形，把出行安全的主動權牢牢握在手中，讓每一次約車都成為“放心之選”。

“碼”上反饋讓服務監督一鍵直達

“行程很順暢，掃碼評價下，給司機師傅點個贊！”游客王先生結束行程后，通過掃“合規碼”快速提交了建議。“一車一碼”不僅是信息查詢窗口，更是便捷的監督服務平臺。在行程中，乘客可隨時掃碼對服務質量進行評價或提出意見，實現“即掃即評、即訴即達”。

各網約車平臺將同步建立快速響應機制，接訴后在24小時內聯系乘客，一般問題3日內辦結，復雜情況7日內反饋。交通執法部門與行業協會將對平臺處理情況進行動態監督，對落實不力的平臺依法依規處理并予以曝光，推動網約車服務從“符合標準”向“體驗優化”持續提升。

“碼”上管理讓行業運行更有秩序

“每天出車前，我都會檢查下‘合規碼’有沒有破損，確保乘客能正常掃碼。”網約車司機陳師傅一邊擦拭副駕的電子識別碼，一邊說道。

為讓“一車一碼”長效運行，泉州市已統一標識樣式，明確張貼規范與維護標準，要求平臺及車輛管理公司定期檢查，及時更換破損或失效的“合規碼”。

通過“一車一碼”，司機、平臺與執法部門之間實現數據互聯互通。執法人員可借此提升執法精準度，行業管理者能實時掌握服務質量動態。同時，“合規碼”的推廣應用情況也將納入網約車平臺信譽質量考核體系，推動企業落實主體責任，引導全行業形成“比服務、拼合規、爭優質”的良好氛圍，助力行業服務標準化與管理精細化協同發展。

網約車作為城市的“流動窗口”，承載著乘客對泉州的第一印象。“一車一碼”機制的全面推行，不僅構建起“行業自律+政府監管+社會監督”的三維治理體系，更以數字化手段貫穿監管全過程，是泉州深化“交通執法服務年”的重要載體。這一模式既為市民出行筑牢安全屏障，也向八方來客展現泉州的城市溫度與服務誠意，為泉州文旅發展注入溫暖、可信的“流動力量”。（泉州晚報融媒體記者 王金植 通訊員 劉麗玲 張麗麗 文/圖）